ГлавнаяЖалобыCasino Purple - Игрок сталкивается с игровыми ошибками и подозрительными платежами.

Casino Purple - Игрок сталкивается с игровыми ошибками и подозрительными платежами.

Автоматический перевод:

Количество: £129.29

Casino Purple
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 11.01.2024 | Дело закрыто : 16.01.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

10 месяцев назад
Перевод

Игрок из Великобритании сообщил об ошибках в игре, включая зависание и неправильное начисление ставок, на сайте онлайн-казино после внесения депозита в размере 150 евро. Он отметил, что, несмотря на неоднократные попытки связаться с казино по этим вопросам, ответа он не получил. Он также сообщил, что эмитент его карты счел сайт казино подозрительным. Поскольку игрок сообщил об успешном возврате средств, мы закрыли жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Я добросовестно внес на этот сайт 150 евро. Сайт открылся и загрузилось очень мало игр. Те, которые это делали, продолжали зависать, и при ставке в 2 фунта за спин в некоторых играх взималась 2 фунта, но ничего не произошло. Ни вращения, ничего! Только что обновился, и 2 фунта исчезли.

Каждая игра была медленной со старой слабой графикой. Только сейчас смотрю а с моей карты списано на WWW.MOTIONSOUND.COM а не PURPLE CASINO.

Я прошу полный возврат средств и считаю, что сайт — мошенничество.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогой Bh1974,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Casino Purple.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, есть ли остаток на вашем счету в казино?
  • Обращались ли вы в казино по поводу запроса на возврат средств? Какой ответ вы получили?
  • Был ли активирован какой-либо бонус на вашем счете в казино?
  • Не могли бы вы объяснить, что представляет собой спорная сумма (12 929 фунтов стерлингов) в данной ситуации?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

129,29 фунтов стерлингов в британских фунтах = депозит в размере 150 евро.

Я отыграл весь свой баланс.

Вращения даже не крутились, но 2 фунта продолжали сходить с моего баланса.

Я отправил несколько писем по электронной почте и не получил ответа.

Эмитент моей карты проверил этот сайт и считает, что это мошенничество.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

ОБНОВЛЕНИЕ: теперь я получил полный возврат средств с этого сайта с указанием подозрительной активности и полный возврат средств.

Вы можете закрыть мое дело.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Мы закрыли эту жалобу, поскольку игрок воспользовался альтернативным способом получения возмещения. Нам очень жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях