Casino Sieger - Вывод игрока отложен.

Уважаемый Tomytocca,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что ваш выигрыш аннулирован полностью? Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы запрашивали вывод? Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом? Разве вам не рекомендовали внести средства на свой счет для подтверждения способа оплаты?

Я ознакомился с общими условиями и положениями бонусов, и вот что я нашел https://www.casinosieger.com/en/bonus_terms :

« БЕСПЛАТНЫЕ БОНУСЫ

• В случае, если вы получили бесплатный бонус (бездепозитный бонус), выплата ограничена 10-кратной суммой бонуса. Чтобы подтвердить свою учетную запись и потребовать выигрыш, необходимо внести депозит в течение последних 60 дней или в течение 30 дней после заявленного выигрыша. Все предлагаемые в настоящее время способы пополнения счета, за исключением PaySafe, можно использовать для проверки вашей учетной записи. Все оставшиеся бесплатные бонусные выигрыши (запрашиваемые для снятия и / или оставления на балансе), превышающие максимальную сумму, предоставленную для выплаты, будут отменены.

• Выплата за бесплатные вращения ограничена максимум 25 евро за каждую кампанию бесплатных вращений при выдаче бездепозитного бонуса. Когда бесплатные вращения предоставляются в качестве стимула для депозита, максимальная сумма ограничивается 50 евро за каждую кампанию бесплатных вращений ».

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Уважаемый Tomytocca,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.