ГлавнаяЖалобыCherry Spins Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Cherry Spins Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: Can$1,506

Cherry Spins Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 19.03.2024 | Дело закрыто : 29.04.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из Ontario ожидает вывода средств менее двух недель. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Я получил 400 бесплатных вращений, которые выиграл в виде бонуса в размере 30 долларов, а затем сыграл только на необходимую сумму ставок. Мне сказали отправить свой идентификатор для проверки, что я и сделал, после чего я смог вывести средства. У меня был баланс около 600, затем я решил сыграть еще и выиграл 1506,74, ожидая подтверждения. Я получил электронное письмо от bs, в котором говорилось, что мне не разрешено делать ставки на большую сумму, и они сняли все мои деньги с моего баланса.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, thibodeau543!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Они не отвечают ни на одно мое сообщение

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Они отклонили мой платеж и обнулили мой баланс?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, thibodeau543. Наша позиция подробно объяснена в Кодексе честной азартной игры :

Правило максимальной ставки фактически является отраслевым стандартом, так же как и тот факт, что казино имеет право конфисковать выигрыш игрока в бонусной игре после нарушения этого правила. Мы предпочитаем не идти против отраслевых стандартов, наказывая казино, которые время от времени используют правило максимальной ставки против игроков.

Однако, если вы чувствуете, что вас обвинили по ошибке, пришлите мне свою историю игр вместе со ссылкой на конкретный бонус, который вы активировали и сыграли. Мой адрес электронной почты kristina.s@casino.guru .

Если между вами и казино есть какая-либо другая соответствующая информация, отправьте ее также.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, thibodeau543!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Вот история, показывающая бонус, отыгранный во время моей обычной игры после

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Мне очень жаль, но вы не предоставили всю необходимую информацию. Пожалуйста, проверьте мой первый ответ и попытайтесь помочь. Вся запрошенная информация важна, если мы хотим продолжить рассмотрение дела. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, thibodeau543!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях