Игрок из Великобритании подал заявку на вывод неделю назад. Его не получили. Жалоба решена, и игрок получил оплату.
Я снял 500 фунтов стерлингов более недели назад и почти не получил ответа от казино относительно того, когда я получу свой выигрыш, в четверг на прошлой неделе я получил электронное письмо, в котором говорилось, что мой вывод был обработан, но на самом деле это не было. отправлено на мой банковский счет еще. Отправил несколько писем с тех пор, как мой вывод был «обработан», но с тех пор не получил ни одного ответа. Этот сайт является массовым мошенничеством, и они должны быть закрыты как можно скорее !!!!!
Уважаемый Kieran2306,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о задержке с выводом средств. Правильно ли я понимаю, что вывод уже оформлен? Какой способ оплаты вы выбрали?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
Наконец, не могли бы вы подтвердить, что ваша предыдущая проблема с тем же казино была успешно решена?
https://casino.guru/cobraspins-casino-player-s-deposit-has- Never-been
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Всем привет,
это было через банковский перевод. Они сказали, что обработали мой вывод, но затем сказали в электронном письме, что «работают над этим», поэтому в них нет никакого смысла. Я не получал от них ответа в течение 4 дней с тех пор, как они «обработали» мой вывод и сняли деньги с моего счета. Что касается моих предыдущих жалоб на это казино, то и с ними так и не разобрались. Может, я идиот, что снова их использую! Я не думаю, что когда-нибудь увижу эти деньги !!
Большое спасибо, Kieran2306, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Уважаемый Kieran2306,
Рад слышать, что ваша проблема решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.