Игрок из Швеции расстроен после того, как ему порекомендовали HeatsCasino, несмотря на его проблемы с азартными играми, что привело к депозиту в размере 2000 долларов и последующей потере всех средств. После сообщения о проблеме в Del Oro Casino он не получил никакой поддержки, однако его счет в HeatsCasino вскоре был закрыт, что указывает на связь между двумя казино.
Мне порекомендовали их дочернее казино HeatsCasino, хотя они знают, что у меня проблемы с азартными играми. Несмотря на то, что они знали о своей проблеме, я в итоге внес $2000 — все деньги, которые у меня были — в их казино. Рекомендовать меня их дочернему казино — это то же самое, что подталкивать алкоголика посетить другой винный магазин, которым они владеют. Это кажется совершенно неправильным.
Я проиграл все свои деньги в HeatsCasino и сообщил об этом в Del Oro Casino. Однако они не проявили никакого беспокойства, сказав, что это моя проблема и что они не имеют никакого отношения к HeatsCasino. Однако всего через пять минут они закрыли мой счет в HeatsCasino, что ясно доказывает, что эти два казино связаны.
Дорогой Махмуд0234,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Не могли бы вы уточнить, запросили ли вы самоисключение из казино DelOro из-за проблем с азартными играми? Если да, то отправьте мне запрос на закрытие счета вместе с ответом казино по адресу veronika.f@casino.guru . Пожалуйста, включите все другие сообщения или доказательства, которые могут иметь отношение к расследованию вашего дела.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Да, у меня есть все доказательства.
, Я также отправил все на Вашу электронную почту.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
