ГлавнаяЖалобыDelOro Casino - Выигрыши игрока конфискуются в связи с деактивацией игры.

DelOro Casino - Выигрыши игрока конфискуются в связи с деактивацией игры.

Автоматический перевод:

Количество: 450 EUR

DelOro Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 20.09.2024 | Дело закрыто : 06.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Австрии сообщила, что раздел Baccarat в казино был неожиданно деактивирован, что не позволило ей делать более высокие ставки, которые были отклонены, несмотря на ее выигрыш. Она потребовала вернуть ей недостающий выигрыш в размере 450 евро и заявила, что казино не отреагировало и не помогло в этой ситуации. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы Группы по рассмотрению жалоб о предоставлении дополнительной информации, что привело к отклонению жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет,


Для начала хочу прояснить кое-что по поводу этого казино. Все было хорошо, проблем с депозитами и выводами не было.


Теперь перейдем к главному вопросу. Я всегда играл в баккара на сайте, и действительно не было никаких проблем, но вдруг в один прекрасный день раздел баккара был деактивирован, вероятно, казино. Без причины?!


Никто не давал им указаний деактивировать его. Так мне сказали в чате.


Затем я сыграл 3 игры, в которых я сделал более высокие ставки в 128, 70 и 256 евро. Все 3 не были приняты, хотя я бы выиграл, но когда я играл с 16 евро, они были приняты. Странно, правда? Именно с высокими ставками и именно выигрышные ставки не были приняты, что привело к отсутствию выигрышей.


Я сделал скриншоты раундов, и я хочу ясно дать понять, что казино обмануло меня, и я хочу вернуть свой выигрыш. Это неприемлемо! ЗАЧЕМ ОНИ ВООБЩЕ ЗАБЛОКИРОВАЛИ БАККАРА ВООБЩЕ???


Казино должно выплатить ровно 450 евро, но даже спустя 4 дня они этого не сделали. Они продолжают делать вид, что им нужно заново объяснить мне инцидент или говорить, что они ничего не знают об этом.


Я связался с Evolution и получил ИДЕНТИФИКАЦИОННЫЙ БИЛЕТ, где четко указано, что я играл в раунды, а ставки не были приняты: SD-4376873. Вот номер ИДЕНТИФИКАЦИОННОГО БИЛЕТА от Evolution.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой mihaelstnc,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать любые соответствующие сообщения вместе с историей вашей игры в формате Excel на nikolas.b@casino.guru ? Пожалуйста, сообщите точное время инцидента.

А пока, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , и, возможно, она поможет вам понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть в процессе.

Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжать расследование этого дела, поскольку противостоять казино будет практически невозможно.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, mihaelstnc!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях