ГлавнаяЖалобыEl Royale Casino - Игрок пытается проверить свою учетную запись.

El Royale Casino - Игрок пытается проверить свою учетную запись.

Автоматический перевод:

Количество: 2,000 USD

El Royale Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 27.04.2020 | Дело закрыто : 14.05.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок испытывает трудности со снятием выигрыша из-за неполной проверки. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Чтобы сделать ставки, нужно всего несколько секунд, чтобы снять деньги с вашей кредитной карты. Мой ID и банковские данные были проверены, прежде чем я выиграл. Я отправил все запрошенные документы после победы. У них нет обычной проверки того, что они даже получили ваши документы. Я пытался позвонить и не могу получить никого в банковском отделе. Я ждал более недели, но потом я получил электронное письмо с просьбой одобрить мой выигрыш, что день "сидит там", побуждающий меня играть !!! Я хочу выиграть, потому что больше никогда не буду играть с ними.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Барбара,


Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - очень важный и важный процесс, во время которого казино следит за тем, чтобы деньги были отправлены законному владельцу. Казино может пройти несколько рабочих дней, чтобы просмотреть ваши документы и пометить ваш аккаунт как проверенный.


Мы свяжемся с казино и попросим их помочь решить этот вопрос, но прежде чем мы сделаем это, я хотел бы знать, предоставили ли вы все документы, которые были запрошены казино (в достаточном качестве) для завершения проверки. С нетерпением жду Вашего ответа.


С наилучшими пожеланиями,


Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Барбара,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях