ГлавнаяЖалобыHeyCasino! - Выигрыш игрока аннулирован.

HeyCasino! - Выигрыш игрока аннулирован.

Автоматический перевод:

Количество: 29,000 EUR

HeyCasino!
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 14.09.2021 | Дело закрыто : 04.10.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Выигрыш игрока был аннулирован из-за технического сбоя в игре. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод


Привет!

Это так, что я играл через heycasino.com, и мне повезло, и я выиграл 29000 евро. Но затем они заблокировали мою учетную запись, заблокировали мою учетную запись и отменили снятие средств. Сначала я получил электронное письмо о том, что им нужны мои банковские реквизиты и что возникли проблемы с платежной системой. Я дал им все банковские реквизиты и сотрудничал. Я не получил никакой информации о том, что произошло или почему они заблокировали аккаунт. Через несколько дней и множество писем с моей стороны я получил ответ. Они говорят, что в игре, в которую я играл, произошел сбой, и компания igp попросила вернуть деньги, и они разблокировали мой счет с оставшимися 0,42 евро. Конечно, возможно, у меня есть несколько больше бесплатных вращений, чем обычно, но на их веб-сайте также написано, что клиенты со временем получают больше бесплатных вращений.

В нем говорится, что они забрали прибыль от мошенничества. Как вы думаете, есть ли у меня шанс получить хоть какой-то выигрыш? Я поставил несколько часов на денежный выигрыш, так что это не большая прибыль. Я не имею права на процент от прибыли?

Я должен сообщить об этом arn или вы думаете, что у меня нет шансов?

Это игра на сайте heycasino.com


С уважением, Кэролайн Нильссон

caroline.nilsson83@live.se

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Кэролайн,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с HeyCasino!

Прежде чем мы попытаемся связаться с казино по поводу вашего аннулированного выигрыша, я хотел бы задать вам еще несколько вопросов, чтобы максимально уточнить случай.

Вы использовали бонусные деньги или вращения, чтобы получить крупный выигрыш в казино? Вы прошли верификацию в казино? Был ли у вас запрос на вывод средств в казино раньше?

Также не могли бы вы указать глюк "бесплатных вращений", который вы описали ранее? Что именно произошло?

Я еще не совсем уверен, как будет развиваться это дело, но мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам. Большинство казино защищены условием, согласно которому, если игрок заметил какую-либо ошибку в системе, он должен прекратить игру и сообщить об этом.

Жду вашего ответа.

С уважением,

Ник


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Кэролайн,

Мы давно не получали известий от вас. Обратите внимание: если мы не получим ответа в течение следующих 7 дней, ваша жалоба будет отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Жалоба будет отклонена по вышеуказанной причине.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях