Аккаунт игрока из США заблокировали без объяснения причин. Оставшийся активный баланс по-прежнему принадлежит казино. Жалоба игрока успешно разрешена.
Здравствуйте, меня зовут laveta h *** Я только что попробовал онлайн-казино и присоединился к ignition. Я проиграл сервал раз плохо, и 11в первый день я выиграл и обналичил, думаю, это было также 1500.00, а на следующий день я снова играл и сорвал джекпот на 2200.00, отыграл и обналичил эти 1500.00 пошел и сыграл небольшую игру в покер, и БАМ вышел из моей учетной записи и ничего не знал, но веселая команда свяжется со мной по электронной почте, все это были недели. Я отправил всю мою информацию, и я не получил денег. Жалко, что пока я депонировал свою учетную запись, я выиграл отключение своей учетной записи, которое я сделал, только что сказал, забудьте об этом с этого момента, я буду проверен, прежде чем мои деньги пойдут туда, потому что эти казино думают, что это игра, когда дело доходит до мой счет и деньги нет, это не так. зажигание мне нравится играть там, но их пути не правильные ... просто подумал, что все должны знать, что они нехорошие они лгут и 24-48 часов лол шутят, что они украли мой выигрыш, и я был дураком, что положил свои деньги, так что это не одна вина, но мой, но никогда больше они не преподносят мне хороший урок ... они побеждают несмотря ни на что ... это правда, у меня нет двух аккаунтов или ничего, я отправил доказательство всего, если вы можете помочь мне рассказать об этом, пожалуйста, скажите людям, что они отключит вашу учетную запись для безопасности и расследования ... Я знаю из первых рук, что это какая-то чушь, потому что я не сделал ничего плохого, но играл на зажигании, они говорят, что мои деньги в безопасности, но я не верю, что прошло уже несколько недель
...
Дорогая ЛаВета,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Вы получили подтверждение об успешной верификации аккаунта? Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Дорогая ЛаВета,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Моя жалоба закончилась, и я снова в сети и играю в розжиге, поэтому я рад, что вы помогли мне с этим, спасибо за помощь. Я буду играть на зажигании, это 100% настоящее игровое казино, которое приносит прибыль и имеет хорошую команду безопасности.
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, LaVeta, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Casino.Guru