Joo Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Привет,

Я здесь, чтобы попросить поддержки, чтобы попытаться перевести деньги на мой счет.

так это просто...

Я делаю депозит в этом казино (использую astropay, как и в некоторых других казино, в которых я играю)

сначала начните отказываться от моего вывода (я даю все документы для правильной проверки), после этого, когда я вижу, что мой счет заблокирован...

Сейчас прошло 7 дней, я могу просто поговорить в чате или по электронной почте, но ответы одни и те же "пожалуйста, подождите немного", "наша команда много работает"

Один из ответов на письмо:

Уважаемый Андре С***,

Это сумма, которую мы вернем вам, не волнуйтесь, пожалуйста.

Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами снова.

Желаю тебе всего самого наилучшего!

С наилучшими пожеланиями,

Команда поддержки казино Джу

Уважаемый andrecorreia432,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Получали ли вы какое-либо подтверждение об успешной верификации до того, как казино заблокировало ваш аккаунт?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, отправьте их на адрес kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте их здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет,

Большое спасибо за вашу поддержку.

Сейчас проблема решена...

у меня сейчас деньги на счету.

Большое спасибо!

Уважаемый andrecorreia432,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру