ГлавнаяЖалобыKats Casino - Игрок сталкивается с проблемой вывода средств из-за несоответствия адреса.

Kats Casino - Игрок сталкивается с проблемой вывода средств из-за несоответствия адреса.

Автоматический перевод:

Количество: 250 USD

Kats Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 05.02.2024 | Дело закрыто : 27.02.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

У игрока из Техаса возникли проблемы с Kats Casino из-за смены адреса. Несмотря на предоставление необходимых документов для идентификации и проверки адреса, казино отказалось обновить его адрес или обработать вывод средств, если баланс счета не был обнулен. Мы попросили игрока предоставить более подробную информацию и доказательства в поддержку его утверждения, но он не ответил на наши вопросы. Следовательно, мы не смогли продолжить расследование этого вопроса и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

KatsCasino: нечестное казино


Я лояльный и честный игрок, который любит играть в игры онлайн-казино. Я зарегистрировался в Kats Casino, веб-сайте, который утверждает, что является лицензированным и честным, и без проблем внес депозит. Однако все изменилось, когда я выиграл немного денег и запросил вывод средств.


Казино попросило меня предоставить различные документы для подтверждения моей личности и адреса, что я и сделал без каких-либо колебаний. Однако они продолжали запрашивать дополнительные документы или утверждали, что те, которые я отправил, не ясны. Наконец-то мне удалось собрать всю необходимую документацию для завершения процесса KYC. Однако они также сказали, что мой адрес в моих документах не совпадает с адресом, указанным в моей учетной записи. Они отказались его изменить, хотя я показал им законное доказательство смены адреса.


Они сказали мне, что не будут обрабатывать мой вывод средств или менять адрес, пока я не обнулю баланс на своем счете, что я нашел очень подозрительным и несправедливым. Я несколько раз пытался связаться с ними и просил объяснить, почему они не соблюдают свои собственные правила и политику, но они либо игнорировали меня, либо давали расплывчатые и противоречивые ответы.


Казино меня обмануло и разочаровало, поскольку оно нарушило свои собственные правила и условия, что позволяет игрокам оперативно обновлять информацию своего профиля в любое время, что предполагает не обнуление баланса пользователя, а скорее выполнение транзакции или снятие. Однако ничего не решено, и мой спор с казино продолжается. Мне не компенсировали мой выигрыш, и мой адрес в моем профиле Kats Casino не был изменен на мой текущий адрес. Именно поэтому я решил подать жалобу в Casino Guru, авторитетного посредника онлайн-казино.


Я хочу поделиться своей историей с другими игроками, чтобы они знали о несправедливой и сомнительной практике Kats Casino и не играли там. Я также хочу предупредить другие казино, которые несправедливо относятся к своим игрокам, что им это не сойдет с рук и что они столкнутся с последствиями за свои действия.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод


Дорогой Джекипас,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и нашел это: https://katscasino.com/terms-conditions.

Мы не несем ответственности, если информация, представленная на этом сайте, не является точной, полной или актуальной. Вся информация, предоставляемая при регистрации на katscasino.com, должна быть точной, полной и актуальной. При использовании кредитной или дебетовой карты имя владельца карты должно совпадать с именем в учетной записи. Информация о кредитной карте всегда шифруется при передаче по сети.
Вы соглашаетесь предоставлять актуальную, полную и точную информацию об учетной записи для всех транзакций, совершаемых на нашем веб-сайте, включая, помимо прочего: имя, фамилию, адрес электронной почты, номер телефона, почтовый адрес (без почтовых ящиков), город, штат/провинция. , Почтовый индекс, страна и дата рождения. Вы соглашаетесь оперативно обновить свою учетную запись и другую информацию, включая адрес электронной почты, номера кредитных карт и даты истечения срока их действия, чтобы мы могли завершить ваши транзакции и связаться с вами при необходимости.
Мы оставляем за собой право изменять содержимое этого сайта в любое время и без предварительного уведомления. Вы соглашаетесь с тем, что вы несете ответственность за отслеживание изменений на нашем сайте. Любые изменения вступают в силу с момента публикации в Интернете, и игрок обязан быть в курсе любых изменений. В случае, если пользователь/игрок не принимает внесенные изменения, пользователь/игрок может отказаться от участия, прекратив использование услуг.
Предоставление вами личной информации через веб-сайт регулируется нашей Политикой конфиденциальности.


Помните, что при создании учетной записи вы всегда должны вводить правильную и полную личную информацию. Если вы заметили ошибку, вам следует связаться с казино, чтобы внести изменения, прежде чем вносить депозит и играть.

  • Не могли бы вы предоставить подробную информацию о несоответствии между профилем вашего игрока и точной личной информацией?

Большое спасибо за ответ и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
9 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Извините, но вы утверждаете, что казино заменило ваш старый адрес в вашем профиле казино вместо вашего точного текущего адреса?

Пожалуйста, поймите, что это маловероятно, и ответственность за ввод точной личной информации лежит на игроке.

Есть ли у вас снимок экрана вашего профиля казино с точным текущим адресом, указанным в вашем профиле казино?

Скажите, пожалуйста, когда вы зарегистрировали аккаунт в казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, jackieepaz!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях