Игрок не может завершить проверку, и казино не отвечает. Игрок не хотел продолжать раскрывать дело.
Казино навсегда отклоняет мой документ, удостоверяющий личность, для проверки моей учетной записи с ПК или с мобильного телефона. У меня НЕТ другого документа, и я не собираюсь выпускать новый, потому что тот, который у меня есть, достаточно читабелен. Они также не принимают мою страховую квитанцию в формате pdf. Хуже всего то, что я не получаю ответа на свои вопросы. Я хочу разблокировать сотню солей в моей учетной записи, но они не позволяют мне это проверить. Не знаю, как говорят, у него очень хорошая репутация. Если я уже написал три раза, и они не дают мне решения.
Привет Мариано,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с LeoVegas Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы указать, когда именно вы начали процесс проверки? Был ли хоть какой-то ответ из чата или электронной почты казино? Когда вы в последний раз обращались к ним?
Обратите внимание, что даже казино может ответить во время праздников дольше, поэтому, если вы связались с ними по электронной почте, я уверен, что они свяжутся с вами раньше или позже.
Жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Послушайте, я пытался объяснить, что у меня есть только тот документ, удостоверяющий личность, который можно прочитать, но похоже, что ваша система намеревается принимать только безупречные документы. Я уже несколько раз пытался загрузить свой документ со своего мобильного телефона и компьютера, но они продолжали отклонять его. В службе поддержки клиентов, помимо того, что я заставлял меня ждать долгое время, несколько раз сеанс закрывался, пока я ждал, однако в последний раз, когда меня присутствовал агент, и иногда я думаю, что это был робот, потому что он ответил, что у него отправить действительный документ, который у меня нет, и я ответил, что с этим документом я буду голосовать на последних выборах. Но все же вывод таков: он говорит мне, что мой счет не может быть проверен, не говоря уже о том, чтобы заплатить мне сотню солей, которые находятся на этом счете.
Спасибо, Мариано, за всю информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Томасу, который с этого момента будет вам помогать.
Надеюсь, мы сможем вам помочь.
С уважением,
Ник
Что ж, не волнуйтесь, господа, я только что закрыл свой счет в казино, мне не интересно больше тратить время. Спасибо .