Игрок из Германии пытается вывести свой выигрыш. Он получил это.
Я снял средства 27 мая и успешно прошел KYC. Я не нарушал никаких бонусных условий и 50 раз отыграл депозит. Служба поддержки сказала мне, что для обработки выплаты потребуется 7-21 день, что мне кажется очень долгим, и я предпочитаю рассматривать это как тактику отсрочки. По сей день я ничего не получил. Я запросил способ вывода биткойнов.
наилучшие пожелания
Уважаемый JMS21,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Успешно ли вы когда-нибудь уходили раньше или это была ваша первая попытка?
Не могли бы вы пересылать любые важные сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ? Кроме того, вы можете разместить это здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Здравствуйте Кристина,
Спасибо, что быстро обработали мой запрос.
Это моя первая выплата, я только что обратился в службу поддержки, потому что прошел 21 день. Сейчас мне сказали, что это «рабочие дни», о которых раньше не упоминалось, но я готов подождать. Ровно через неделю это будет 25.6.21.
наилучшие пожелания
Спасибо за ответ, JMS21. Поскольку вы готовы подождать еще немного, я продлю таймер еще на 4 дня и свяжусь с вами 25.6. Если в эти сроки не будет развития, мы вмешаемся. Пожалуйста, дайте нам знать, если есть что-нибудь новенькое.
Здравствуйте, JMS21,
Были какие-нибудь новости? Вы получили свой выигрыш? Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не обновите статус своей жалобы в указанные сроки, мы ее отклоним. С нетерпением жду Вашего ответа.
Antwort des Supports:
Приносим извинения за задержку. Иногда процесс вывода занимает немного больше или меньше ожидаемого времени, в зависимости от текущего объема вывода и банковского процесса. Необходимо соблюдать весь процесс вывода средств, и определенные шаги нельзя пропустить, поэтому потребуется некоторое время, чтобы просмотреть весь игровой процесс. Если все в порядке, соответствующий отдел сравнит его с нашей страницей Положений и условий в указанном порядке, чтобы убедиться, что они выполнялись с самого начала. И еще есть банковский процесс, который, к сожалению, мы не можем ускорить.
Пожалуйста, проявите терпение, ваш вывод должен быть обработан как можно раньше.
Спасибо за Ваше понимание.
Большое спасибо JMS21 за ваш ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Здравствуйте, JMS21,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить в этот разговор Maximal Wins Casino. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?
Я только что получил следующее электронное письмо:
Привет,
Я свяжусь с вами по поводу вашего вывода из нашего казино.
Это должно быть скоро прояснено.
Задержка была связана с ситуацией на рынке криптовалют.
Прости, что заставил тебя ждать так долго.
Хорошего дня.
С наилучшими пожеланиями,
Максимум выигрывает в обслуживании клиентов
По техническим причинам вывод средств клиентов завис в системе. Теперь проблема решена, и платеж клиента продолжается. Приносим извинения за неудобства и благодарим за терпение и понимание.
Уважаемый JMS21,
дайте мне знать, когда вы получите свой выигрыш, пожалуйста.
Привет Виллиам,
Я только что получил выплату.
Спасибо за вашу щедрую помощь в решении u !!
наилучшие пожелания
Уважаемый JMS21,
Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
С наилучшими пожеланиями,
Казино Viliam.Guru