Всем привет,
Я принял предложение бонуса на депозит в качестве 6-месячной годовщины с Mirax Casino. Я принял второй вариант (код: 6MONTHS2) для получения 100% бонуса до 100 долларов США и внес максимум 100 долларов США. Согласно положениям и условиям бонуса на веб-сайте, он должен был составлять 30-кратную ставку, максимальную ставку в размере 9 долларов за спин и отсутствие максимального выигрыша (согласно всем их бонусам). Однако после внесения депозита я заметил, что не могу ставить выше 1,60 доллара, а ставка была 45-кратной. Однако эти условия применимы только к бонусу на первый депозит, который я уже использовал давно (наряду со многими другими депозитами с тех пор). Я связался с чатом и, честно говоря, что за цирк. Они были в значительной степени «ну, я не могу изменить это сейчас», но подтвердили, что это все еще не максимальный выигрыш (согласно всем их бонусам). Бесплатные спины - единственные с ограничениями на выигрыш (которых я всегда избегаю). Обслуживание клиентов было ужасным и не заботилось и не извинялось. Я тоже должен был быть VIP. Вместо того, чтобы довести себя до аневризмы, я терпеливо поставил на более низкую максимальную ставку. Итак, мне, наконец, повезло (потратил здесь тысячи, но не снял) и выиграл 1150 долларов. Как только я завершил отыгрыш, мой баланс упал до 200 долларов. Я не был счастливым Чаппи. Теперь мне пришлось связаться с тем же чатом, который ушел на целую вечность, а затем сказал, что перейдет в соответствующий отдел. Я никогда не слышал ни слова. Я писал по электронной почте тысячу раз и каждый раз получал новое оправдание. Я ВСЕГДА все внимательно читаю, прежде чем принимать какие-либо предложения. В электронном письме также не было ничего, что у этого бонуса были другие условия. Мне сказали: «О, у этого бонуса был максимальный выигрыш только в 200 долларов», и я сказал, что это нигде не указано ни в электронном письме, ни в условиях бонуса. Ничего. Сказали ничего сделать нельзя. Им было все равно, они меня тоже не слушали. Это было похоже на разговор с кирпичной стеной. Я ответил по электронной почте, сообщая, что нигде не было указано об этих других условиях, которые они вытащили из воздуха. Затем они говорят, что максимальный выигрыш составляет 200 долларов за бесплатные вращения. Боже мой, я знаю это, и я специально не выбирал предложение бесплатных вращений (которое было кодом 6MONTHS1). Они возвращаются и говорят: «Вы не можете использовать это предложение снова, так как вы уже использовали его». Чтоооо? Я этого не спрашивал. Они расплывчаты и бесполезны, и это в значительной степени хорошо. Итак, на этот раз и по поводу седьмого электронного письма я ничего не могу получить и не могу получить известие от менеджера. У меня есть все стенограммы чата, которые также подтверждают, что это не был максимальный выигрыш. Это был абсолютный кошмар.
Hi there,
I accepted a match deposit bonus offer as a 6 month anniversary with Mirax Casino. I accepted the 2nd option of (code: 6MONTHS2) for a 100% bonus up to $100 and I deposited the maximum of $100. As per the website bonus terms and conditions it should have been 30x wager, $9 max bet per spin and no max win (as per all their bonuses). However, after depositing, I noticed I couldn’t bet above $1.60 and the wagering was 45x. These conditions however, only apply for a first deposit bonus of which I’d already used long ago (along with many other deposits since). I contacted chat and honestly, what a circus. They were pretty much "oh well I can’t change it now" but confirmed it was still a no max win (as per all their bonuses). Free spins are the only ones with win limits (of which I always avoid). The customer service was terrible and didn’t care nor apologise. I was supposed to be VIP also. Rather than give myself an aneurism, I wagered it patiently with the lower max bet. So, I finally got lucky (spent thousands here but no withdrawals) and won $1150. Once I’d completed wagering - my balance dropped to $200. I was not a happy Chappy. I now had to contact the same chat who went away for ages then said they’ll pass on to the relevant department. I never heard a word. I emailed a gazillion times and actually got a different excuse each time. I ALWAYS read everything carefully before I accept any offers. There was also nothing on the email to state this bonus had different terms. I was told "oh this bonus only had a max win of $200" and I said that it did not state it anywhere in the email nor the bonus terms and conditions. Nothing. They said nothing can be done. They didn’t care, they didn’t listen to me either. It’s been like talking to a brick wall. I emailed back advising it wasn’t stated anywhere of these other conditions they’ve pulled out of thin air. They then say there’s a max win of $200 for free spins. Oh my god, I know that and I specifically didn’t choose the free spins offer (which was code 6MONTHS1). They come back and say "you can’t use this offer again as you’ve already used it". Whaaaat? I didn’t ask that. They are vague and of no help and it’s pretty much oh well. So this time and about the seventh email I can’t get anywhere nor can I hear from a manager. I have all the chat transcripts also confirming it was no max win. This has been an absolute nightmare.
Автоматический перевод: