ГлавнаяЖалобыMostBet Casino - Выигрыши игрока были конфискованы.

MostBet Casino - Выигрыши игрока были конфискованы.

Автоматический перевод:

Количество: 580 S/.

MostBet Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 12.12.2023 | Разрешено : 14.12.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

Казино Mostbet удержало игроку из Перу выигрыш в размере 580 PEN, заявив о нарушении правила 2.10. Однако игрок уверял, что никакого нарушения он не совершил, и, несмотря на неоднократные запросы, в казино отказались уточнить, какое именно правило было нарушено. Проблема игрока была связана со ставками на спорт, и он не использовал никаких бонусов. После вмешательства группы по рассмотрению жалоб казино проинформировало игрока, что его выигрышная ставка была проверена и зачислена на его счет. Игрок подтвердил получение своего выигрыша, после чего жалоба была помечена как решенная.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
11 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогой кластерп,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, на каких играх вы сосредоточились, пока ваш аккаунт был еще активен - слоты, живое казино, ставки на спорт и т. д.? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Кроме того, если между вами и казино существует какая-либо другая соответствующая переписка, перешлите ее по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Уважаемый, я очень ценю ваш ответ, проблема, с которой я столкнулся в игре по ставкам на спорт, заключается в том, что они не выплачивают мне приз и удерживают его, и, кроме того, я не использовал никаких бонусов.


Общение по электронной почте и в чате — ответ один и тот же, мне не хотят предоставлять информацию о том, чего не хватает в моем аккаунте. Они просто не хотят платить мне приз, и я совершил ошибку, они не хотят говорить мне, в чем ошибка, потому что я не совершил никакой ошибки, и у Mostbet нет никаких доказательств того, что я совершил какую-либо ошибку. .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, clustrep. Хочу подчеркнуть, что наш форум Casino.guru занимается жалобами исключительно на онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заняться такого рода вопросами, связанными со ставками на спорт.

Тем не менее, я могу порекомендовать несколько веб-сайтов, которые могут вам помочь. Пожалуйста, дайте мне знать, если вас интересует список этих сайтов, и большое спасибо за понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, уважаемый clustrep !


Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашем сервисе. Согласно правилам, некоторые ставки могут проверить наши специалисты. Мы получили информацию, что ваш купон 1297439601 был рассчитан со статусом «выигрыш» после проверки. Мы надеемся, что ваша жалоба была решена.


С уважением, Мостбет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Спасибо Mostbet, спасибо гуру казино. Они отдали мой приз. Я благодарю тебя. Где я могу поставить оценку

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогой кластерп,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях