Игрок из Онтарио столкнулся с задержкой вывода средств в течение трех недель, несмотря на то, что его учетная запись была проверена. Он считал, что объяснение казино о загруженной кассе было оправданием. В остальном казино ему понравилось, но задержка оплаты вызывала беспокойство. После общения с командой по рассмотрению жалоб проблема была успешно решена, и игрок получил свои 150 канадских долларов. Затем жалоба была помечена как «решенная».
11 апреля будет 3 недели, как я поставила на вывод. Несмотря на то, что моя учетная запись не подтверждена, мой общий выигрыш (включая эти 150) составляет примерно менее 500 канадских долларов. Таким образом, проверка учетной записи не является проблемой, даже если казино сейчас может принять ответные меры и сказать, что вы не проверены.
Я подаю эту жалобу, чтобы люди увидели, что казино неликвидно, то есть не может платить. Я дважды обращался в службу поддержки, и все, что они говорят, это то, что иногда касса завалена выводами средств, поэтому, пожалуйста, подождите. Это не оправдание, и я просто хочу, чтобы люди это увидели.
В остальном мне нравится казино; Слоты платят, но не имеет значения, удерживает ли казино оплату. Я бы, наверное, вернул деньги, если бы они мне заплатили, лол.
Привет, belloelton249!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Mr Bet Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы посоветовать, почему бы вам не пройти процедуру верификации? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.
Привет, Ник! Меня никогда не спрашивали о проверке. Просто подождите, потому что мы завалены выводами средств, лол. Я чувствую, что если они попросят подтверждение на этом этапе, то это будет только в качестве возмездия. В каком мире казино с «очень высокой» безопасностью может завтра задержать выплату на 3 недели? Нет. Никаких бонусов. Я внес свои 25 долларов и делал ставки, пока баланс не достиг 150. Последний раз я разговаривал со службой поддержки примерно в прошлый четверг. Я читал в Интернете, что если у вас победная серия, они применяют эту тактику, лол. Если они не могут выплатить прибыль в размере 125 долларов США, тогда люди должны увидеть, прежде чем вносить депозит, с чем им приходится иметь дело. Это мой третий вывод подряд. Общая сумма за все 3, включая это, составляет менее 500 CAD. Кроме того, мои депозиты невелики, и порога для проверки нет. Я использую электронный перевод, который в Канаде осуществляется мгновенно и аналогичен получению наличных в казино. Я не использую кредитные карты.
Привет, Ник, я получил 150. Спасибо! Теперь вы можете закрыть жалобу.
Дорогой belloelton249,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
