New Funclub Casino - Вывод игрока был отложен.

Ну, я предоставил все подтверждения. Пройдена проверка... мне сказали, что я прошел проверку и вывод был одобрен... затем попросили мой биткойн-адрес для подтверждения... ну, вы знаете, снятие средств через биткойны происходит «очень быстро». И теперь меня полностью игнорируют оба адреса электронной почты, сообщения от моего «личного менеджера по работе с клиентами», и я почти уверен, что теперь они тоже проверяют мои звонки. Я просто хочу свои деньги. Ни у кого нет времени на эту ерунду. Пожалуйста, помогите мне. Фактически запрошен вывод средств начиная с 26 сентября.

Уважаемый Dego1981,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Не могли бы вы опубликовать здесь скриншот истории вывода средств?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Это был мой первый вывод средств из этого казино... я внес 50 долларов на депозит и использовал с ним бонусный код... я выполнил все требования к прохождению: предоставил все запрошенные проверки, мне сказали, что меня одобрили, и попросили подтвердить мой выбор способа идентификации. чтобы получить средства. В этот момент я подтвердил свой биткойн у них на этом этапе... (я полагаю, что предоставил вам доказательства всего этого на своих скриншотах, но, пожалуйста, дайте мне знать, если я что-то пропустил, и я свяжусь с вами сразу же). И с тех пор, как они замолчали... никакого ответа ни на одно из моих писем/сообщений.

Большое спасибо, Dego1981, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет,

Спасибо Dego1981 за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.

Теперь я хотел бы попросить New Funclub Casino помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему вывод средств занимает так много времени и можем ли мы сделать что-нибудь, чтобы ускорить его.

Спасибо!

Игрок должен получить эту выплату до 16 октября.

Большое спасибо за обновление. Уважаемый Dego1981 , мы оставим эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите, что вывод средств прошел успешно. Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.

Спасибо Питеру и всем в Casino Guru!! Еще раз вы все всегда проходите... Наконец-то я получил свои средства и успешно перевел их в свой банк... спасибо, ребята!!! ❤

Уважаемый Dego1981,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за свои услуги и не принимаем никаких вознаграждений. Тем не менее, мы были бы признательны, если бы вы нашли время поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Мы будем очень признательны за честный обзор и любые предложения по улучшению нашего процесса разрешения жалоб и посредничества. Ваш отзыв может оказаться полезным для других, кто рассматривает возможность обращения к нам по любым вопросам, связанным с онлайн-казино. Заранее спасибо за ваше время.

С наилучшими пожеланиями,

Питер