Игрок из Германии недоволен процессом вывода. Мы отметили эту жалобу как решенную после того, как он получил отзыв.
Привет, я начинаю чувствовать себя обманутым казино nomini. В 1.5.21 я выиграл 1100 евро в разных слотах и сделал выплату, которая, к сожалению, составляет максимум 500 евро. С тех пор ничего не произошло, и отправляются сообщения о том, что финансовый отдел не будет работать в выходные. Никаких документов не запрашивалось, и платеж не производился. Это пахнет мошенничеством, пожалуйста, за вашу помощь.
С уважением
Hello, I'm starting to feel ripped off by nomini casino. On 1.5.21 I won 1100 euros at various slots and made a payout which unfortunately is a maximum of 500 euros. Since then, nothing has happened and messages are sent that the finance department will not be working on the weekend. No documents were requested and neither was the payment initiated. It smells like a scam please for your help.
Kind regards
Hallo ich fühle mich so langsam von nomini casino verarscht. Habe am 1.5.21 1100 Euro bei diversen slots gewonnen und eine Auszahlung vorgenommen was leider max 500 Euro ist. Seitdem hat sich nichts getan und es werden Nachrichten verschickt mit, dass die finanzabteilung am Wochenende nicht arbeiten tut. Es wurden keine Unterlagen gefordert und weder die auszahlung eingeleitet. Es stinkt gewaltig nach Betrug bitte um ihre Hilfe.
MfG
Уважаемый ДЕРФИНИШЕР,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что это была ваша первая попытка отказа? Боюсь, что вам придется пройти проверку, чтобы получить свой выигрыш. Я рекомендую вам связаться с казино и узнать, какие именно документы необходимы, и предоставить их в максимально возможном качестве и в кратчайшие сроки. Онлайн-чат доступен 24/7 для быстрой помощи https://nomini.com/en/contact-us .
Если между вами и казино есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru .
Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear DERFINISHER,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that this was your first attempt to withdraw? I am afraid that you will have to go through the verification process in order to receive your winnings. I recommend you to contact the casino and find out what documents exactly are required and provide them in the best possible quality and as soon as possible. The live chat is available 24/7 for the fastest help https://nomini.com/en/contact-us.
If there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Привет, Кристина написала сегодня утром в службу поддержки о платеже, и они сказали, что это может занять до 3 дней, пока она не будет одобрена. Если до четверга ничего не изменится, я сообщу вам всю историю чата.
Спасибо за быстрый отзыв
С наилучшими пожеланиями
Hello Kristina wrote to support this morning about the payment and they said that it can take up to 3 days until it is approved. If nothing changes by Thursday I will let you know all the chat history.
Thank you for the fast feedback
With best regards
Hallo Kristina habe heute morgen mit dem Support über die auszahlung geschrieben und die meinten das es bis zu 3 Tage dauern kann bis es genehmigt wird. Sollte sich bis Donnerstag nichts ändern werde ich Ihnen alle chat Verläufe zu kommen lassen.
Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung
Mit freundlichen Grüßen
Привет кристина
Сегодня третий день, никаких документов не требуется, платеж все еще обрабатывается. Я отправил вам в помощь все скриншоты.
С наилучшими пожеланиями
Hello Kristina
Today is the 3rd day and no documents are required and the payment is still being processed. I have sent you all the screenshots for your help.
With best regards
Hallo Kristina
Heute ist der 3 Tag und es werden keine Unterlagen verlangt und die auszahlung ist immer noch bearbeitet. Ich habe Ihnen alle Screenshots geschickt bitte um ihre Hilfe.
Mit freundlichen Grüßen
Большое спасибо за ваше письмо, ДЕРФИНИШЕР. В этом случае я бы рекомендовал уделить этому немного больше времени. Я поставлю таймер на дополнительные 7 дней, и если не будет разработки, мы вмешаемся. Пожалуйста, держите нас в курсе и дайте нам знать, если появится что-то новое.
Thank you very much for your email, DERFINISHER. In this case, I would recommend giving it a little bit more time. I will set the timer for additional 7 days and if there is no development, we will intervene. Please keep us updated and let us know in case there is anything new.
Привет кристина
Nomini только что выплатил мой выигрыш в размере 500 евро и переведен на мой банковский счет.
Спасибо за быструю помощь. Вы можете отметить жалобу как решенную.
С наилучшими пожеланиями
Hello Kristina
Nomini has just paid out my winnings of 500 euros and has been transferred to my bank account.
Thank you for the quick help. You can mark the complaint as resolved.
With best regards
Hallo Kristina
Nomini hat soeben meine Gewinn von 500 Euro ausgezahlt und ist auf mein Bankkonto überwiesen.
Ich danke Ihnen für die schnelle Hilfe. Sie können die Beschwerde als gelöst markieren.
Mit freundlichen Grüßen
Отличные новости, ДЕРФИНИШЕР. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Awesome news, DERFINISHER. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.