Игрок из Германии недоволен процессом вывода средств. Игрок подтвердил, что вывод был успешно обработан, поэтому мы отметили жалобу как решенную.
The player from Germany is dissatisfied with the withdrawal process. The player confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked the complaint as resolved.
Игрок из Германии недоволен процессом вывода средств. Игрок подтвердил, что вывод был успешно обработан, поэтому мы отметили жалобу как решенную.
Добрый день,
09.03.2022 я заказал 1100€ и 10.03.2022 1000€ к выплате.
пока ничего не произошло.
Запросы всегда направляются в «финансовый отдел». Это занимает еще больше времени.
Я играл во многих, и со мной никогда не случалось ничего подобного.
Я надеюсь, что вы можете помочь мне здесь.
С уважением
Дэнни Д***
Good day,
On 03/09/2022 I ordered 1100€ and on 03/10/2022 1000€ to be paid out.
so far nothing has happened.
Inquiries are always referred to the "financial department". That takes even more time.
I've played in many and nothing like this has ever happened to me.
I hope you can help me here.
Kind regards
Danny D***
Guten Tag,
Ich habe am 09.03.2022 1100€ und am 10.03.2022 1000€ zur Auszahlung in Auftrag gegeben.
bis dato ist noch nichts passiert.
Auf Anfragen wird immer nur auf das "financial department" verwiesen. Das noch mehr Zeit benötigt.
Ich habe schon in vielen gespielt und so etwas ist mir noch nie passiert.
Ich hoffe, Sie können mir hier weiterhelfen.
Mit freundlichen Grüßen
Danny D***
Уважаемый Dan95,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Если вы не получите свой выигрыш к этому времени, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Dan95,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Сегодня на мой счет пришла первая выплата.
Интересно, второй будет таким же?
С уважением
Got the 1st payout on my account today.
I'm curious if the second one will be the same.
Kind regards
Habe die 1. Auszahlung heute auf mein Konto bekommen.
Bin gespannt ob es mit der zweiten genauso läuft.
Mit freundlichen Grüßen
Спасибо за новости, Dan95. Похоже, мы на правильном пути! Я буду держать эту жалобу открытой до вашего подтверждения об успешном снятии средств. Пожалуйста, дайте мне знать, как только вы получите платеж.
Thanks for the updates, Dan95. Sounds like we are on the right track! I will keep this complaint opened until your confirmation regarding successful withdrawal. Please let me know as soon as you receive the payment.
Отличные новости, Дэн95. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Awesome news, Dan95. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.