ГлавнаяЖалобыNomini Casino - Вывод игрока был отложен.

Nomini Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 1 100 EUR

Nomini Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 04.12.2024 | Разрешено : 09.12.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 неделю назад
Перевод

Игрок из Италии запросил вывод средств, сделанный с 23 числа, но спустя 8 рабочих дней средства так и не поступили, несмотря на то, что ему сообщили, что процесс прошел успешно. У игрока был статус проверки уровня 3. Проблема была решена, и игрок получил два из трех запрошенных выводов на общую сумму 800 евро, после чего был получен последний платеж. Игрок выразил удовлетворение результатом и признал помощь, оказанную командой по рассмотрению жалоб.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

С 23 числа я запрашивал вывод средств, и, несмотря на то, что рекламировалось, что это займет 3-5 дней, спустя 8 рабочих дней, самый старый запрос так и не пришел. Каждый раз мне говорят, что процесс прошел успешно в чате поддержки клиентов. Я верифицированный пользователь 3 уровня.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Дорогой bytespirit,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.

Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника


В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Спасибо за вмешательство. Сразу после публикации на этом сайте я получил 2 из 3 запрошенных выводов. 800 из 1100 запрошенных евро. Я сообщу вам о получении последнего вывода, если он также будет успешным.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Спасибо, что сообщили мне. Рад слышать, что вы получили часть своего выигрыша, и жду информации об оставшейся сумме запроса на вывод. Держу кулачки!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Сегодня я также получил последний платеж. К счастью, все закончилось хорошо. Nomini надежен, но, по-моему, иногда слишком медлителен, что создает панику среди пользователей. Спасибо за ваше вмешательство, которое, безусловно, имело значение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Дорогой bytespirit,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника Фриц

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях