ГлавнаяЖалобыNomini Casino - Выводы игрока отменены.

Nomini Casino - Выводы игрока отменены.

Автоматический перевод:

Количество: 4,094 EUR

Nomini Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 28.06.2021 | Разрешено : 27.07.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Германии испытывает трудности со снятием выигрыша. Через некоторое время игрок смог получить все свои выводы при сотрудничестве с казино. Жалоба решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, команда гуру,


Прошу вашей помощи, с прошлой недели пытаюсь выплатить деньги.

В три разных дня по 500 евро каждый (лимит).


Затем они будут отменены без комментариев.


чат с клиентом означал технические проблемы.


Затем были произведены 3 выплаты, которые снова были отменены из-за обновлений системы.


Теперь меня снова просят подтвердить.

Однако это произошло уже в мае, после чего на то время была выплачена прибыль.


Только на этот раз мои выплаты будут просто отменены, несмотря на заверения в чате.


Вы можете помочь?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Никлас,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы посоветовать, какой способ оплаты вы выбрали? Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Предлагали ли вам какой-либо альтернативный способ оплаты для получения вашего выигрыша?

Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, такие как орган лицензирования, геолокация и контракты с поставщиками платежей, а также банковские ограничения.

Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись полностью верифицирована?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет,


нет, для депозита использовался только перевод, бонус не был востребован.


Выплата была возможна еще в мае, но сейчас отмены только без причины.

или мне сообщают только о технических проблемах и обновлениях системы.


В это же время я снова отправил свои проверочные документы, может они просто потерялись.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, Никлас, за ответ. Правильно ли я понимаю, что была запрошена дополнительная проверка? Он уже был завершен?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Меня попросили повторно подтвердить мою учетную запись. Я следил за этим.


Оплата еще не произведена.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Никлас, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Никлас!


С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить представителей Nomini Casino к этой беседе, чтобы дать нам объяснение проблемы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Первый перевод в размере 500 евро был обработан.


Общая «оспариваемая стоимость» в настоящее время составляет 4400 евро (включая 500 евро), поэтому я бы пока оставил дело «открытым».


Я свяжусь с вами еще раз, чтобы узнать, как это будет продолжаться!


возможно, это действительно было связано с повторными проверками или вашим вкладом, это все еще волнует 🙂


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Приветствую всех,

Спасибо, что обратились к нам.

Мы высоко ценим отзывы наших игроков и сделаем все возможное для дальнейшего улучшения нашего сервиса. Мы хотели бы отметить, что в настоящее время выполняется проверка учетной записи клиента, и мы уведомим их напрямую, как только у нас появится обновление. Тем не менее, мы делаем все возможное, чтобы обрабатывать снятие средств как можно быстрее. Мы подтверждаем, что последний платеж был произведен вчера, и приглашаем игрока связаться с нашей службой поддержки, если он хочет узнать график следующих платежей. Мы надеемся, что это проясняет ситуацию.

Не стесняйтесь обращаться к нам в случае возникновения дополнительных вопросов.

Искренне,

Номини

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо Мартину и представителю казино.

второй платеж уже произведен,


вторая мера проверки была запрошена по электронной почте, но для меня это не было проблемой и было законным.


Я хотел бы оставить эту тему в покое на 1-2 недели, из-за ограничения в 500 евро в день и 3-дневного времени обработки, это все равно займет немного времени.


большое спасибо всем сторонам на данный момент


Когда все будет выплачено в финале, я снова свяжусь с вами.

Но, вероятно, это действительно была ошибка в процессе проверки.


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Никлас!


Я рад видеть, что с вашим выводом средств произошли положительные сдвиги. Я поставлю таймер на 7 дней, а пока вы можете сообщить нам об этом подробнее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Никлас!


Есть ли у вас какие-либо новости?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет,


моя последняя выплата была отложена навсегда, потому что поставщик перевода был изменен. Затем я отменил это.


в настоящее время € 2400 все еще открыт.

3 на рассмотрении (но еще не прошло 3 дня, крайний срок).


Если все пойдет хорошо, это нужно будет сделать на следующей неделе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Никлас,


Я продлю таймер еще на 7 дней, и, надеюсь, мы сможем закрыть эту жалобу, как она решена на следующей неделе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дальнейшие выплаты произведены.

900 € открыты.


Это медленно и часто между переводами 3-5 дней, но дела идут. 🙂


После проверки кратности отмен больше не было, за исключением времени обработки до 5 дней.


Я снова скажу, когда будут 900 €.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет всем,


все выплаты произведены.

Тему можно закрыть или удалить.


Ошибка в процессе проверки, вероятно, была основной причиной всей проблемы.


Спасибо и с уважением

Никлас Шнайдер

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Никлас!


Спасибо, что поделились с нами хорошей новостью! Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях