Обзор Kryptosino Casino

Игрок из Нижней Саксонии жалуется на неэффективную систему ответственной игры в Криптозино. Игрок неоднократно самоисключался, но затем его бан был снят, просто отправив электронное письмо, что привело к значительным финансовым потерям. Игрок видит в этом форму безответственного поощрения азартных игр со стороны казино и поэтому требует возврата последних депозитов.

Игрок из Греции запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не был получен. Баланс игрока составлял 100 000, и он был ограничен лимитом на снятие средств в размере 5 000 в неделю, для полного вывода которого потребуются месяцы. Игрок обратился за помощью в увеличении лимита вывода средств, но в условиях казино указана максимальная сумма вывода в размере 5000 в неделю для крупных выигрышей. Игрок также сообщил о пропущенном еженедельном платеже, но не предоставил запрошенные доказательства, что привело к отклонению жалобы командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Германии, назвавшийся пристрастием к азартным играм, деактивировал свою учетную запись, чтобы предотвратить дальнейшие потери. Однако по его просьбе казино вновь открыло счет, и впоследствии он потерял 9000 евро. Игрок предоставил доказательства своего взаимодействия с казино, показывающие, что казино предложило вариант постоянной деактивации учетной записи, который он выбрал. Несмотря на это, казино вновь открыло его счет по его просьбе, что привело к дальнейшим убыткам. Игрок обратился за помощью в команду по рассмотрению жалоб, чтобы решить проблему. После серии обсуждений и предоставления игроком дополнительных доказательств группа по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что игрок не имеет права на возмещение, поскольку он признал свои действия и не связал закрытие счета с проблемой азартных игр. Впоследствии жалоба была отклонена.

Игрок из Германии уже три месяца пытается проверить свои документы в Kryptosino с целью проверки аккаунта. Несмотря на отправку необходимых документов и последующие действия по электронной почте и в чате, на его запросы не было никакого прогресса или ответа. Мы связались с казино, и его представитель сообщил, что игроку были отправлены письма с просьбой предоставить дополнительные фотографии и скриншот с электронного кошелька. Игрок сделал, как его просили, и через несколько дней его аккаунт был наконец верифицирован. Позже игрок подтвердил, что запрос на вывод средств был обработан и он получил деньги. Мы закрыли жалобу как решенную.