Обзор Kryptosino Casino

Игрок из Германии столкнулся с проблемами в казино Kryptosino, которое не обработало ее запросы на верификацию или три ее ожидающих вывода средств. Она сообщила об отсутствии связи, поскольку ее электронные письма остались без ответа. Проблема была решена после того, как она предоставила необходимые документы, включая селфи, и в конечном итоге она получила свой выигрыш. Команда по рассмотрению жалоб подтвердила решение и отметила жалобу как решенную в своей системе.

Игрок из Финляндии утверждает, что занял место в таблице лидеров казино Kryptosino, но ему внезапно запретили участвовать в будущем и лишили приза в размере €350. Он ищет помощи в получении средств, которые, по его мнению, ему положены.

Игрок из Нижней Саксонии жалуется на неэффективную систему ответственной игры в Криптозино. Игрок неоднократно самоисключался, но затем его бан был снят, просто отправив электронное письмо, что привело к значительным финансовым потерям. Игрок видит в этом форму безответственного поощрения азартных игр со стороны казино и поэтому требует возврата последних депозитов.

Игрок из Греции запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не был получен. Баланс игрока составлял 100 000, и он был ограничен лимитом на снятие средств в размере 5 000 в неделю, для полного вывода которого потребуются месяцы. Игрок обратился за помощью в увеличении лимита вывода средств, но в условиях казино указана максимальная сумма вывода в размере 5000 в неделю для крупных выигрышей. Игрок также сообщил о пропущенном еженедельном платеже, но не предоставил запрошенные доказательства, что привело к отклонению жалобы командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Германии, назвавшийся пристрастием к азартным играм, деактивировал свою учетную запись, чтобы предотвратить дальнейшие потери. Однако по его просьбе казино вновь открыло счет, и впоследствии он потерял 9000 евро. Игрок предоставил доказательства своего взаимодействия с казино, показывающие, что казино предложило вариант постоянной деактивации учетной записи, который он выбрал. Несмотря на это, казино вновь открыло его счет по его просьбе, что привело к дальнейшим убыткам. Игрок обратился за помощью в команду по рассмотрению жалоб, чтобы решить проблему. После серии обсуждений и предоставления игроком дополнительных доказательств группа по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что игрок не имеет права на возмещение, поскольку он признал свои действия и не связал закрытие счета с проблемой азартных игр. Впоследствии жалоба была отклонена.

Игрок из Германии уже три месяца пытается проверить свои документы в Kryptosino с целью проверки аккаунта. Несмотря на отправку необходимых документов и последующие действия по электронной почте и в чате, на его запросы не было никакого прогресса или ответа. Мы связались с казино, и его представитель сообщил, что игроку были отправлены письма с просьбой предоставить дополнительные фотографии и скриншот с электронного кошелька. Игрок сделал, как его просили, и через несколько дней его аккаунт был наконец верифицирован. Позже игрок подтвердил, что запрос на вывод средств был обработан и он получил деньги. Мы закрыли жалобу как решенную.