Игрок из Малайзии спрашивает о доступности сайта казино. Жалоба была разрешена, поскольку учетная запись игрока снова стала доступной, и игрок успешно снял свой выигрыш.
Я не могу открыть этот сайт, в чем собственно проблема, решите ее за меня, пожалуйста
Дорогой Фарис,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я попытался получить доступ к веб-сайту казино с помощью малайзийской VPN (виртуальной частной сети) и не испытал таких же трудностей. Поскольку вы подали эту жалобу почти 24 часа назад, не могли бы вы сообщить, сохраняется ли проблема? Кроме того, присылайте соответствующие скриншоты. Эта проблема может быть вызвана воспроизведением на одном устройстве, неправильным выходом из системы и запуском другого сеанса на другом устройстве. Не могли бы вы посоветовать, есть ли у вас активная учетная запись в этом казино или вы хотите ее зарегистрировать?
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Дорогой Фарис,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Дорогой Фарис,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Собственно, почему моя учетная запись заблокирована, потому что я уже предоставляю свои данные там.
Прости, Фэрис, но я все еще не совсем понимаю. Не могли бы вы посоветовать, пытались ли вы сообщить об этой проблеме казино? Проверяли ли ваш аккаунт в прошлом?
Да, учетная запись уже проверена, и все сделано отлично, я уже отправил свою документацию, такую как IS и изображение, сейчас все в порядке, но если с проверкой все еще есть проблема, я надеюсь, пожалуйста, решите ее за меня, от моего имени , потому что я уже делаю это идеально.
Я уже отправил документацию, такую как удостоверение личности и изображение, все готово.
Большое спасибо, Фарис, за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Мы не будем пытаться связаться с казино и попросить их присоединиться к нам, чтобы помочь вам решить вашу проблему.