У игрока возникла техническая проблема с игрой во время игры с бонусом. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Я играл в слот EXCALIBUR и уже потратил большую сумму.
ИМЕННО КОГДА Я ПОЛУЧИЛ БОНУС, начались проблемы.
В 1-й части бонуса я выиграл, и он перешел во 2-ю часть, где колесо рулетки накапливает множители...... в это время оно разбилось.
Пробовал обращаться в поддержку, говорят без проблем.
Тем не менее, у меня есть видео и принтскрин, ПОТОМУ ЧТО МОЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ПО-ПРЕЖНЕМУ ЗАСТРЕЛ В ИГРЕ.
ПОДДЕРЖКА PIN UP ДЕЙСТВУЕТ НЕДОСТАТОЧНО, заставляя пользователей отказываться от жалоб, потому что они неправильно оценивают.
Я считаю, что за всю проявленную недобросовестность они должны вернуть все деньги, которые я потратил той ночью на эту игру (им просто нужно увидеть журналы), и они должны заплатить мне бонусный раунд, чтобы УДАЧА решила.
У меня есть электронные письма, в которых их поддержка утверждает, что все в порядке .... прикрепленное видео доказывает, что они лгут.
Привет Дгбранко,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Pin-up Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы использовали только бонусный баланс для игры или реальный баланс тоже? Ты умеешь играть в другие игры? С каких это пор проблема актуальна? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет Ник,
1- Моя электронная почта уже подтверждена, что касается документов для личной проверки, я их уже отправил.
2 - я использовал только реальные деньги (когда я говорил о бонусе, это был «игровой бонусный раунд» или «разброс»);
3- Игра по-прежнему привязана к моему имени пользователя.
4 - Другие игры работают (некоторые тоже вылетают)
5- Служба поддержки Pin Up отвечает часами, и всегда отвечает одно и то же, говоря, что проблема решена.
На мой взгляд, они делают это, потому что знают, что пользователю некуда пожаловаться.
В этом мире онлайн-казино... КАЖДЫЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ - ЛОХ (как и я)
Уважаемый Dgbranco,
Пожалуйста, отправьте все доказательства/скриншоты/разговоры с казино, которые у вас есть по этому делу, на адрес nikolas.b@casino.guru.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Жалоба была повторно открыта, так как игрок подал новую жалобу с той же проблемой.
Привет!
Уточните, пожалуйста, после 16.12.2022 (именно в этот день завершилось зависание по данным провайдера) пробовали ли вы очищать кеш в браузере перед повторным входом в указанный вами слот?