Игрок из Германии жалуется на длительный процесс проверки. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
Platincasino - Игрок пытается вывести свой выигрыш из-за продолжающейся проверки.
Автоматический перевод:
Количество: 500 EUR
Platincasino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.8
У Platincasino действует индекс безопасности 8.8: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я хочу вывести свои 500 евро в Platincasino не работает Я загрузил много документов и все еще проверяю свой аккаунт
получил (красный x) Поскольку вы не связались ни с кем в течение 2 дней, я безуспешно пытаюсь связаться с кем-нибудь в чате. Я часами ждал в очереди на позицию
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый Jakup,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и выполнение этой тщательной процедуры может занять несколько рабочих дней. Я бы посоветовал связаться с казино и выяснить, какие именно документы необходимы, и предоставить их в наилучшем качестве, в правильном формате и как можно скорее. Если все данные точны, у казино не должно быть причин для задержки вывода средств.
Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы запросили вывод средств и начали процесс проверки?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дополнительные комментарии игрока:
«Я хотел бы поблагодарить вас, все прошло замечательно, с моим аккаунтом, подтвержденным в platincasino, теперь я могу захлен снимать деньги, я так счастлив».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо, Jakup, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С уважением,
Петронела
Casino.Guru
Автоматический перевод:
