Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Он еще не получил свои средства.
Здравствуйте, я не получаю свой вывод. Они продолжают просить доказательства от Paysafe, хотя я внес депозит с помощью мгновенного перевода Apple Pay. Я получил следующее сообщение, хотя я предоставил подтверждение депозита, реквизиты банковского счета и т. д.
Ваш ожидаемый вывод средств в размере 700 евро был отменен.
Личное сообщение от службы поддержки клиентов: Пожалуйста, загрузите выписку по кредитной карте в качестве доказательства ваших депозитов через карту ApplePay. Убедитесь, что дата и время депозитов в НАШЕМ казино видны. Кроме того, убедитесь, что в выписке указано имя владельца карты и/или IBAN. 2024-10-26 09:52:46 60 EUR Для полной проверки вашего игрового аккаунта для будущих депозитов/выводов нам требуются следующие документы: Для проверки вашего способа оплаты PaySafe мы просим вас загрузить квитанцию о депозите Paysafe в виде PDF-файла на ваш игровой аккаунт. Для этого перейдите в меню «Транзакции» в верхней части страницы и выберите дату вашего последнего депозита. Затем нажмите на синий значок «принтер», чтобы открыть и сохранить сводку транзакции в формате PDF. Убедитесь, что ваше имя, номер клиента, адрес и депозит видны.
Сегодня мне наконец-то выплатили. К сожалению, я немного проиграл 😂 спасибо!
Дорогой Murphy2106,
Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.
Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь с проблемами, связанными с онлайн-казино.
Большое спасибо за уделенное нам время.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру