Приветствую всех,
Я внимательно изучил ситуацию и, к сожалению, ни один из запрошенных выводов средств не был действительным. Первый запрошенный вывод средств (56 долларов США) был основан на депозите с использованием бонуса на депозит в размере 250%, дающего дополнительные 97,50 долларов США для игры, однако это бонусные средства, которые не подлежат обналичиванию. Они удаляются после одобрения запрошенного вывода средств. Прежде чем запрос на вывод средств мог быть рассмотрен, игрок затем отменил запрошенный вывод сверх игрового баланса из бесплатного бонуса, отыграл средства еще немного, а затем запросил дополнительный вывод (124,50 доллара США). Теперь у нас есть две ситуации: недействительный вывод средств поверх бесплатного бонуса, это называется смешиванием средств. Поскольку теперь существовали смешанные средства (недействительный вывод наличных и бесплатный бонус), запрошенный вывод был отклонен, и первоначальный депозит был переведен обратно на счет игрока в виде наличных, давая игроку возможность играть и снова выигрывать на депозите наличными. Затем эта денежная сумма была разыграна игроком до нуля.
После этого игрок внес несколько последовательных бесплатных фишек, что привело к выигрышу, и запросил вывод средств (200 долларов США). Между сеансами внесения наличных/игры действительна только одна бесплатная фишка, поэтому этот запрос на вывод средств также был отклонен. На счету все еще оставалось 100 долларов игровых денег, которые также были запрошены для вывода, но затем были отменены и разыграны игроком до нуля.
Очень важно понимать правила и условия казино, все правила, касающиеся бонусов, как бесплатных бонусов, так и купонов на депозит, предоставляются во всплывающем окне и согласовываются игроком перед использованием купона, однако чтение общих условий является обязательным. всем игрокам настоятельно рекомендуется избегать подобных ситуаций.
Сопроводительная документация отправлена на рассмотрение команде Casino.guru.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и Бешеный Бык
Greetings all,
I have closely reviewed the situation and unfortunately none of the requested withdrawals were valid. The first requested withdrawal ($56) was based on a deposit using a 250% deposit bonus giving an additional $97.50 to play with however these are bonus funds and non-cashable, they are removed on approval of a requested withdrawal. Before the requested withdrawal could be reviewed the player then cancelled the requested withdrawal on top of playable balance from a free bonus, played the funds some more then requested an additional withdrawal ($124.50). We now have two situations, an invalid withdrawal on top of a free bonus, this is called mixing funds. Since there were now mixed funds (invalid cash withdrawal and free bonus) the requested withdrawal was denied and the initial cash deposit was deposited back into the player account as cash giving the player the opportunity to play and win again on the cash deposit. This cash amount was then played to zero by the player.
After this the player deposited a number of consecutive free chips resulting in a win and requested withdrawal ($200), only one free chip is valid between cash deposit/play sessions thus this withdrawal request was also denied. There was still $100 in playable cash in the account which was also requested for withdrawal but then cancelled and played to zero by the player.
It really is critical to have an understanding of the terms and conditions of the casino, all rules regarding bonuses, both free bonuses and deposit coupons is given as a pop-up and agreed to by the player before coupon redemption however reading the general terms is highly encouraged for all players to avoid situations such as this.
Supporting documentation has been forwarded to the casino.guru team for review.
Best wishes,
Nick and Raging Bull
Автоматический перевод:
