Игрок из Германии жалуется на неопределенный вопрос. После более внимательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
Однажды выигрыши были переведены на сторонний счет или один раз у моего арендодателя, а второй раз - у друга, и через некоторое время я попросил удалить Iban из своего профиля ... и внезапно я должен был проверьте выписки по счету с соответствующими реквизитами для загрузки ... хотя я просил их забрать .... и пока я не загружаю выписки по счету в rizk, моя учетная запись остается заблокированной ... Я буду клиентом там на 1 год ...
Дорогой Томас,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. К сожалению, я не могу помочь вам с этим делом, основываясь на текущем описании событий, и мне определенно понадобится дополнительная информация. Не могли бы вы уточнить? Правильно ли я понимаю, что ваша учетная запись заблокирована из-за стороннего депозита?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Я переводил свой выигрыш на чужой счет 2 раза, и через некоторое время я хотел удалить номер счета из своего профиля ... так как у меня нет выписок со счета от незнакомцев, куда я перевел 2 выигрыша, мой счет заблокирован ...
Вы запросили перевод вашего выигрыша на способ оплаты, который вам не принадлежит, верно? Я проверил общие положения и условия, и вот что я нашел https://rizk.com/en/terms-and-conditions :
«Что касается снятия средств со своей учетной записи игрока, вы должны использовать только такие дебетовые и кредитные карты и другие способы оплаты, которые действительны и принадлежат вам на законных основаниях».
Пожалуйста, поймите, что это правило было нарушено. Некоторые исключения могут быть разрешены казино при внесении или снятии средств с помощью совместной карты. Если вы не можете доказать, что являетесь законным владельцем способа оплаты, я боюсь, что мы мало что можем для вас сделать.