Roaring21 Casino - Аккаунт игрока заблокирован для дальнейших депозитов.

привет Спасибо за то, что позволили мне поделиться своим несправедливым отношением к казино Roar21. За каждый депозит, который я сделал им, мне платили на 3-5 баксов больше, чем я вносил. Я знаю о комиссиях и курсах валют, но когда я делаю депозит на сумму 35 долларов, я получаю квитанцию о внесенном депозите. Но в моем заявлении мне было начислено 37 за 35 и 1 доллар за сборы и 0,99 за дополнительные сборы. Это есть на каждом депозите с кредитной карты Amex, и я написал им для объяснения, и они дернули меня, и теперь по какой-то причине я больше не могу вносить депозит с моей карты во всех казино, которые используют программное обеспечение RTG. Сначала они понимали, но никогда мне ничего не вернули, а теперь даже не отвечают на мои электронные письма. Я просто ожидаю, что с меня спишут то, что в квитанции сказано, а не всякие другие вещи, и они солгали, сказав, что мне будут возмещены, как только я отправлю копию обвинения, и я сделал это, но так и не получил ни копейки

Уважаемый Jcclazar,

Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили соответствующее сообщение. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы посоветовать, в какой валюте открыты ваши счета (счет в банке и казино)? Вы пытались сообщить об этой проблеме в свой банк? Обычно комиссии за международные транзакции регулируются банками.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Привет! Большое спасибо за быстрый ответ и помощь. Мой банк

и счет казино находится в валюте usd. Кредитная карта является службой Amex.

карта с предоплатой. Я еще не связывался с amex по поводу своих проблем, это крайняя мера. Сначала я пытался решить эту проблему с казино, но это не помогло. Я также открыл другие счета в казино RTG, чтобы увидеть, не завышают ли они все таким образом, но по какой-то причине я не могу использовать эту карту Amex для внесения каких-либо депозитов. Roaring 21 что-то сделал и пометил мою карту Amex. Если вам нужна копия моей банковской выписки, показывающая все это, пожалуйста, дайте мне знать. Еще раз спасибо.

Не могли бы вы связаться с вашим поставщиком платежных услуг? Пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за комиссию за депозит. Я проверил общий раздел «Банковское дело» на сайте и нашел вот что: https://roaring21.com/info/banking/:

«* все транзакции оплачиваются в выбранной валюте казино (USD / CAD), это может зависеть от конвертации валюты, зарубежных сборов или любых других банковских сборов, которые взимаются за международные покупки».

Спасибо за ваше письмо. Я полностью понимаю сборы, но мой последний депозит был на 50,00, я получил квитанцию на 50,00, но 53,67 были сняты с моего счета. И с меня взяли отдельную плату, которая составила 1,49 и 0,99. Комиссия взимается отдельно. Это не раз было на каждый депозит. Взяли лайк депозит 35,00 и 36,97. И сборы взимаются отдельно. И просто чтобы вы знали, что казино только что изменило свой веб-сайт, прежде чем на нем было написано что-то другое. Я знаю, что это небольшие деньги, но с каждого депозита они складываются. Чем больше я вкладываю, тем больше они берут. еще раз спасибо

Я понимаю ваше разочарование, но, пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за комиссию за транзакцию, взимаемую банками-посредниками.

Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я пропустил, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Я действительно хотел бы получить больше помощи. Спасибо.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.