ГлавнаяЖалобыRoyal Planet Casino - Выход игрока задерживается.

Royal Planet Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 265 USD

Royal Planet Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 22.06.2022 | Разрешено : 04.07.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из США не может вывести свой выигрыш. Жалоба игрока была успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

С момента запроса на выплату прошло более 5 недель. Электронная почта службы поддержки явно игнорирует все, что им отправляется. Живой чат иногда работает. Я отправил подтверждение дважды, так как они «потеряли» первое. Каждый раз говорят, что у них задержка с кошельком и будет еще пару дней, уже больше месяца. Я бы хотел, чтобы они просто перестали тратить мое время и придумали фальшивую причину, чтобы отказать мне в этом, лол.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой проклятый грязный бегемот,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Получили ли вы какие-либо подтверждения об успешной проверке KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Они ничего не подтверждают и даже не отвечают на письмо поддержки. Живой чат хотел, чтобы я повторно отправил подтверждение один раз, а через два дня в живом чате сказали, что мне просто нужно подтвердить адрес моего кошелька, теперь они вообще не упоминают проверку, они просто говорят, что у них проблема с предоставлением кошелька, вызывающая задержки. Выигрыши от бонуса, но бонус на депозит, требования соблюдены и условия не нарушены. Они просто задерживают, говоря еще 2-3 дня снова и снова. Думаю, со мной играют.

Большое спасибо за ваш быстрый ответ и время! Я ценю это.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за ответ, fuckingdirtyhippo. Не могли бы вы сообщить, каков текущий статус вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте?

Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо вам fuckingdirtyhippo за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет чертовски гиппо,


Я буду помогать вам с жалобой с этого момента. Я хотел бы попросить представителей Royal Planet Casino присоединиться к разговору, чтобы помочь нам решить вопрос с задержкой вывода средств.


Казино Роял Планета,


Не могли бы вы объяснить, почему вывод задерживается? Когда fuckingdirtyhippo может ожидать обработки вывода средств?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет чертовски гиппо,


мы получили сообщение от казино о том, что транзакция была обработана. Вы уже получили свой выигрыш?

Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
2 лет назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я рад слышать, что ты получил свой выигрыш, проклятый гиппопотам! Спасибо, что дали нам знать. Теперь мы закроем его как «разрешенный» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.


Однако мы не принимаем пожертвования, если вы найдете время, чтобы оставить отзыв на Trustpilot.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях