Хорошо, sophiemonik32. Итак, если я правильно понимаю, вы все равно продолжаете пытаться вывести свой спорный выигрыш из казино, несмотря на то, что не выполняете требования по отыгрышу бонуса, который все еще активен на вашем счету.
Я хотел бы сообщить вам, что теперь я закрою жалобу как решенную, потому что проблем действительно больше нет, а значит, и решать нечего. Если вы не приняли рассматриваемый бонус и не хотели его, вам не следовало начинать с ним играть.
Если на вашем счету все еще есть активный бонус, вы должны выполнить требования по отыгрышу бонуса. В противном случае вы не сможете ничего вывести со счета.
Есть 2 варианта дальнейших действий:
- Если вы согласны с бонусом и его условиями и хотите сыграть – пожалуйста, продолжайте играть и регулярно спрашивайте в службе поддержки казино статус требований по отыгрышу или проверяйте это самостоятельно в своей кассе. Я также рекомендую еще раз прочитать полные условия.
- Попросите службу поддержки казино отменить первоначальный бонус и оставить на вашем счету только депозит в реальных деньгах или, возможно, попросите казино вернуть ваш депозит. Они должны иметь возможность вернуть депозит использованным способом оплаты.
Если вы отказываетесь продолжать играть с бонусом, я настоятельно рекомендую вариант 2. Если возникнет другая проблема, свяжитесь со мной по адресу branislav.b@casino.guru или потребовать возобновления дела с объяснением.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Спасибо, Ник и Руби Слотс, за вашу помощь и сотрудничество!
С наилучшими пожеланиями,
Бранислав, Casino.guru
Alright, sophiemonik32. So, if I understand correctly, you still keep trying to withdraw your disputed winnings from the casino despite not meeting the wagering requirements for the bonus that is still active on your account.
I would like to inform you that now I will close the complaint as resolved because there are really no issues anymore, thus nothing to solve. If you did not accept the bonus in question and did not want it, you should not have started playing with it.
If there is still an active bonus on your account - you have to meet the wagering requirements for the bonus. Otherwise, you will not be able to withdraw anything from the account.
There are 2 options for how you can proceed:
- If you accept the bonus and its terms and conditions, and you would like to play - please, continue playing and regularly ask the casino customer support for the status of the wagering requirements, or check it yourself in your cashier. I also recommend reading the full terms and conditions once again.
- Ask the casino customer support to cancel the original bonus and to leave only your real money deposit in your account, or possibly ask the casino for a refund of your deposit. They should be able to return the deposit to the used payment method.
If you refuse to continue playing with the bonus, I strongly recommend option 2. If another issue occurs, please, contact me at branislav.b@casino.guru or request reopening the case with an explanation.
Please do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Thank you, Nick and Ruby Slots, for your help and cooperation!
Best regards,
Branislav, Casino.guru
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод: