Дорогой tylerwfish,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
Нажали ли вы кнопку «Продолжить» в письме, подтверждающем вашу проверку?
Обращались ли вы в чат казино, как было предложено в электронном письме, если у вас возникли проблемы с верификацией?
Не могли бы вы уточнить, какие документы вы отправляли в казино и все ли они были проверены?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Dear tylerwfish,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify the situation.
Have you clicked on the "Continue" button in the email confirming your verification?
Have you contacted the casino's live chat as suggested in the email if you encounter a problem with your verification?
Could you please specify which documents you sent to the casino and if all of them have been verified?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматический перевод: