ГлавнаяЖалобыRuby Slots Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за проблем с проверкой.

Ruby Slots Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за проблем с проверкой.

Автоматический перевод:

Количество: 175 USD

Ruby Slots Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 03.09.2024 | Дело закрыто : 23.09.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из США столкнулся с трудностями при выводе денег, так как казино указало, что хотя одна фотография для проверки была принята, другая была признана непроверенной. Он обратился за помощью в решении этой проблемы. Личность игрока была проверена, и он ожидал вывода $190, который оставался в процессе рассмотрения. Однако жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы Группы по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Они говорят, что я подтвердил свою личность на картинке 1, но на картинке 2 они говорят, что я все еще не подтвержден, когда я пытаюсь снять деньги. Пожалуйста, помогите filefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой tylerwfish,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

Нажали ли вы кнопку «Продолжить» в письме, подтверждающем вашу проверку?

Обращались ли вы в чат казино, как было предложено в электронном письме, если у вас возникли проблемы с верификацией?

Не могли бы вы уточнить, какие документы вы отправляли в казино и все ли они были проверены?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Моя личность наконец-то была проверена после отправки документов. Теперь я все еще жду выплаты. Помогите мне связаться с кем-нибудь? Сумма вывода составляет 190$.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Я рад, что ваш аккаунт был успешно проверен. Теперь, прежде чем мы свяжемся с представителем казино, мне нужно задать вам еще несколько вопросов.

Ваш запрос на вывод средств был обработан или он все еще отображается как ожидающий рассмотрения?

Вы получили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Если вы использовали бонус, пожалуйста, предоставьте ссылку или скриншот. Спасибо за сотрудничество.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Никаких бонусов, у меня был реальный баланс счета. Я использовал его до этого, но потерял все до цента. Там написано, что он находится в ожидании и его нужно сначала принять. Что они заставили меня сначала проверить, отправив им 10$

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Пожалуйста, пришлите мне скриншот истории ваших транзакций здесь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, tylerwfish!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях