Sloto Stars Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

Я сыграл boun, и я преуменьшаю то, что я должен был. Затем я добавляю 50 долларов, играю и выигрываю 1900 долларов. Леди обслуживания клиентов сказала, что мне заплатят сумму. Тогда в день, когда они должны были заплатить мне, я не получаю, но 65,00 долларов, если бы я не смог обналичить 1900,00 долларов, это не должно было отображаться в выплате. Я позвонил, чтобы узнать, что случилось, дама была очень грубой и продолжает говорить одно и то же. Она говорила через меня, а затем вешала трубку. Она не хотела меня слушать. казино отстой

Уважаемый martinheather1990,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Я правильно понимаю, что вы получили только 65 долларов из 1900 долларов? Казино поделилось причиной, почему это произошло?

Уточните, пожалуйста, вы накопили эти выигрыши с бонусом или без него?

Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Я был на нет, несмотря на Boun. И когда я поставил добавить 50 долларов на свой счет, я подумал, что добавляю чистые 50 долларов, а не в бонусы. Я позвонил, поговорил с кем-то и подумал, что они затягивают, потому что после разговора с ними я смог обналичить деньги. После недели сбора всей информации и необходимости получить копию моего свидетельства о браке, которое принесло мне деньги. Затем в тот день, когда я должен был получить деньги, они вернулись и сказали, что это бездепозитный подарок. Как я уже говорил ранее, с моей стороны было невежественно вкладывать деньги в . Без депозитных бонусов. Я думаю, вы должны исправить это для меня, и я должен получить свои деньги.

Спасибо за ответ, martinheather1990. Правильно ли я понимаю, что бонус был еще активен, когда вы сделали депозит в размере 50 долларов? Не могли бы вы опубликовать здесь (или переслать мне) свою историю бонусов и историю депозитов/касс? Вы должны быть в состоянии найти эту информацию в своей учетной записи казино.

Кроме того, пожалуйста, пересылайте все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Уважаемый martinheather1990,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.

У меня нет копии писем, потому что я звонил по номеру казино и разговаривал с ними. Также под учетной записью не отображается история учетной записи.

Я почти уверен, что отчет обо всех ваших депозитах и бонусах, доступных где-то в вашей учетной записи казино после входа в систему, должен появиться. Не могли бы вы проверить это еще раз и попытаться предоставить необходимую информацию?

нет ничего не могу найти

Правильно ли я понимаю, что бонус был еще активен, когда вы сделали депозит в размере 50 долларов? Сколько денег у вас было на счету в казино, когда вы вносили депозит?

Я хочу сказать, что я $ 40,00

Большое спасибо martinheather1990 за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матею ( matej@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Спасибо

Привет, мартинхезер1990.

Мне жаль слышать о ваших проблемах.

Из имеющейся у меня информации мне трудно понять, что произошло и почему. Поэтому я хотел бы пригласить к делу представителя казино:

Не могли бы вы проверить, что произошло, и прислать мне игровой журнал martinheather1990?

это было бы хорошо

Мы хотели бы попросить казино Sloto Stars ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Уважаемый martinheather1990,

После того, как мы проверили все доказательства из казино, мы обнаружили, что большую часть вашего выигрыша вы получили благодаря приветственному бесплатному бонусу. По купону Liftoff55 вы заработали $895,32, и на этом этапе вам необходимо внести обязательный депозит и вывести $100, что является максимальным выводом из бесплатного бонуса. Но вместо этого вы дважды вносили по 25 долларов и играли с этим балансом, пока у вас не было 1700 долларов. Это дало вам несправедливое преимущество, поскольку кредит в размере 895,32 доллара США на вашем счету имел только денежную стоимость в размере 100 долларов США.

Поэтому мы считаем вашу жалобу необоснованной.

Vážený / vážená martinheather1990,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.

Мы отклоняем эту жалобу по причинам, которые я написал выше.