Я сделал депозит (155 евро) 20.3.24 и получил выигрыш в виде бонуса.
Однако когда я попытался обналичить деньги, мой счет был заблокирован.
Затем меня попросили сделать видеозвонок, что я и сделал.
Теперь казино меня отговаривает, постоянно запрашивая у меня новые селфи в чате и отказываясь платить мне деньги.
Говорят, дело еще на рассмотрении.
Я не понимаю, что еще нужно просмотреть, поскольку я уже совершил видеозвонок.
I made a deposit (€155) on 20.3.24 and had a win in the bonus.
However, when I tried to cash out, my account was locked.
I was then asked to make a video call, which I did.
Now the casino is giving me the runaround, constantly requesting new selfies from me in live chat and refusing to pay me my money.
They say it's still under review.
I don't understand what still needs to be reviewed since I've already made the video call.
Ich habe am 20.3.24 dort Eingezahlt (155€) und Im Bonus einen Gewinn gehabt.
Als ich dann Auszahlen wollte wurde mein Konto gesperrt.
Ich sollte dann einen Video Anruf machen diesen habe ich gemacht.
Jetzt hält mich das Casino sehr lange hin, fordert ständig neue Selfies von mir im Live Chat und will mir mein Geld nicht Auszahlen.
Sie sagen es wird aktuell noch geprüft.
Ich verstehe nicht was da noch geprüft werden muss wenn ich schon den Video Anruf gemacht habe.
Автоматический перевод: