Spinamba Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Они каждый раз отклоняли мой вывод (161 $) и замораживали мою учетную запись, а также заявляли, что «мы оставляем за собой право аннулировать любые выигрыши, и любые попытки получить нечестные выгоды строго запрещены, независимо от того, отражены ли такие методы отдельно в наших условиях. и условия или нет. Любая деятельность, направленная на получение выгоды нечестным путем, также строго запрещена, даже если она не выглядит как нарушение правил в соответствии с конкретными правилами ".

Согласно тому, что они сказали, они знают, что моя деятельность не нарушала их условия! Я не делал нечестных поступков и не использовал программное обеспечение или ... и даже я не выбрал и не использовал никаких бонусов. Они не могут сказать, почему я нечестен!

Кроме того, отдел платежей никогда не отвечает на мои электронные письма или звонки и не приходит в чат, поэтому я все равно не могу с ними связаться, а агенты не отвечают на звонки.

Затем я отправил электронное письмо в CIL Кюрасао, и они сказали: «Мы свяжемся с оператором», и через 1 неделю после нескольких моих писем они ответили: «Мы все еще ждем ответа от оператора».

Держитесь подальше от этих мошенников !!

Дорогой Мохаммад,

Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили соответствующее сообщение. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Поскольку вы подали аналогичную жалобу по той же проблеме в другом казино, боюсь, у меня есть такое же обновление для вас.

В прошлом мы уже сталкивались с подобной жалобой, когда одна и та же группа казино исследовала аккаунт игрока. К счастью, в конце все было рассортировано, объяснено и выплачен выигрыш. К сожалению, несмотря на наше предыдущее участие, мы не смогли ускорить процесс.

Я полагаю, что эта проблема связана со ставками на спорт, как и предыдущая, верно?

У нас нет другого выхода, просто ждать, пока казино завершит расследование. Я поставлю таймер на 30 дней и свяжусь с вами в ноябре. Я хотел бы быть более полезным. Заранее благодарим вас за терпение.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

хорошо, но почему обе мои жалобы не перечислены в разделе жалоб на этой странице обзора казино?

Их нет в списке, потому что они все еще открыты.

Здравствуйте,

Изменилось ли что-нибудь со времени нашего последнего разговора?

Здравствуйте,

Вы получали обновления? Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не обновите статус своей жалобы в указанные сроки, мы ее отклоним. С нетерпением жду Вашего ответа.

Они поменяли мой баланс на 5 $ через 50 дней!

Мне очень жаль, что мы не смогли помочь вам в разрешении этого дела, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с любым другим казино. Как я уже упоминал ранее, поскольку у нас еще нет отделения, занимающегося ставками на спорт, и у нас нет достаточного количества информации, чтобы заняться этим видом в случае спора или вынесения соответствующего решения, мы вынуждены отклонить вашу жалобу в конце. Я действительно хотел бы получить больше помощи.

Я могу связаться с казино от вашего имени и попытаться получить дополнительную информацию, но в то же время буду вынужден отклонить вашу жалобу. Если вам это удобно, мы можем продолжить общение по электронной почте. Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Спасибо за Ваше понимание.