Игрок из Португалии ждал вывода средств 10 дней и был проинформирован только о задержке без указания даты платежа. После подтверждения того, что она не получила никаких бонусов и что ее первый вывод находится на рассмотрении, вопрос был расследован. Жалоба была решена после того, как мы получили подтверждение через наш форум.
Я жду вывода уже 10 дней. Они просто говорят, что задержка и не называют дату платежа.
Дорогая mirandasantossandra5,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет, я не получил никаких бонусов, это был мой первый вывод. Он находится на рассмотрении, спасибо
их страница заблокирована, вы знаете, что происходит? Спасибо
Дорогая mirandasantossandra5,
На основании вашего подтверждения здесь https://casino.guru/forum/casinos/swiper-casino---general-discussion/2#post-137089 мы будем считать, что ваш вывод средств произведен, а жалоба решена.
Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
