Universal Slots Casino - Игрока обвинили в игре с ограниченным доступом.

Эй, я поставил бонус в этом казино, и я был очень осторожен с каждым условием бонуса, поэтому я бы нарушил любой. Но когда пришло время для вывода средств, казино сказало, что у меня есть 2 аккаунта на одном и том же IP, что не могло быть так, и они заблокировали мой аккаунт. После второго контакта я пожаловался им и сказал, что это не так. Затем они придумали вторую причину, по которой я нарушил правила, играя в запрещенные игры, и снова открыли мой аккаунт. Это также не могло быть правдой, потому что я проверял буквально каждую игру, в которую играл. Теперь казино мне больше не отвечает, и я не знаю, что еще делать, кроме как связаться с вами.

Если бы это было так, максимальная ставка была бы равна 5e, а самая высокая ставка, которую я использовал, была 0,4e или 0,6e. Так что это никак не должно на это влиять. Также я не делал никаких респинов, так что это тоже не проблема.

бр

Бледи

Также они не связывались со мной в течение нескольких дней, хотя я и спрашивал о ситуации. До этого они общались со мной каждый день.

Спасибо, бледи, за ответ. Я проверил общие положения и условия бонусов и вот что нашел:

Список того, что может считаться злоупотреблением, может включать, но не ограничиваться:

...

• Размещение ставок, превышающих максимально допустимую ставку при наличии активного бонуса, составляет 4 € за игровой раунд или 0,30 € за линию.
• Отыгрыш бонусов в исключенных играх"

Есть ли шанс, что вы можете переслать свою полную историю игр на адрес petronela.k@casino.guru , пожалуйста?

К сожалению, мне его не дали, и я не могу проверить его сам. Но я никак не мог переиграть эту ставку. я спросил историю без ответа

Большое спасибо, bledi, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Бледи привет,

Я ознакомился с вашим делом и разобрался в ситуации. Я попытаюсь связаться с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить Universal Slots Casino присоединиться к разговору и помочь в разрешении этой жалобы.

Уважаемый Бледи,

До сих пор от казино не было ответа, теперь я попытаюсь связаться с ними еще раз.

Мы хотели бы попросить Universal Slots Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может негативно сказаться на его рейтинге.

Дорогой бледи,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за нерешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

А пока я рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Кюрасао ( certria@gaminglicences.com ) и подать им жалобу. Это не лучший лицензирующий орган, но у него есть больше возможностей и инструментов, которые могут помочь игрокам. Дайте мне знать, если вам нужна помощь с этим, или как они ответили ( adam.m@casino.guru ).

Хотел бы я быть более полезным.

С наилучшими пожеланиями

Адам