Игрок из Германии забанила себя на сайте mystake.com из-за игровой зависимости. Несмотря на ее просьбу заблокировать ей доступ ко всем дочерним сайтам казино, принадлежащим Santenda International BV, игрок смог зарегистрироваться и потерять 830 евро на velobet.com. Она утверждает, что оператор нарушил принципы ответственной игры. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не просил об исключении напрямую в казино.