Игрок из США заметил значительное падение баланса счета во время игры с более чем 13 000 до 3 000. После того, как она связалась с представителями через чат, ее заверили, что они проведут расследование. Однако за последние три дня она не получила никакого ответа.
Играл, и мой счет превысил 13 000. И в середине игры я замечаю, что баланс упал до 3000. Я пообщался с веб-сайтом в чате с двумя представителями, и они заявили, что это моя победа, и я буду расследовать, никогда не слышал ответа, это третий день, я жду
Дорогая Трейси14,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Не могли бы вы сообщить, накапливали ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?
В какие игры вы играли?
Отразился ли ваш выигрыш на балансе после полуночи, как предположил агент службы поддержки на скриншоте, который вы нам предоставили?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Это был бонус, который мне прислали по электронной почте, так как я много раз играл на этом сайте. И у меня никогда не было проблем, я дважды объяснил это представителю на сайте чата, и он заверил меня, что я получу электронное письмо. еще ничего не получил.
Спасибо, очень тревожно играть и не получать выигрыши, какой смысл играть без исключений
Не могли бы вы сказать мне точное название бонуса или ссылку на бонус? Это был бездепозитный бонус, бонус на депозит или кэшбэк-бонус?
Бонус на депозит и то, как это происходит Я уверен, что не увижу ни одного из выигранных средств. И я НИКОГДА не буду рекомендовать этот сайт и никогда больше не буду играть в диких казино.
Представитель поздравил меня в чате, подтвердив, что видел выигрыш, и мне его не дали. Вы играете, вы выигрываете и не получаете. Но они точно возьмут ваши деньги.
мошенничество
Когда представитель казино прислал вам поздравительную записку? Они указали, почему ваш выигрыш был уменьшен?
в тот же день я выиграл. Когда я поставил под сомнение уменьшение моих средств. Представитель также сказал, что они тоже будут расстроены. Очевидно, я выиграл, а они просто не заплатили, уменьшили выигрыш, и я больше никогда не буду играть на этом сайте.
Большое спасибо, tracy14, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет,
Спасибо, tracy14, за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить этот вопрос.
Теперь я хотел бы попросить Wild Casino помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему был уменьшен выигрыш и что мы можем сделать, чтобы решить эту проблему.
Спасибо!
Уважаемый tracy14 , я связался с представителем казино, и мне сказали, что лучше всего будет связаться со службой поддержки казино напрямую, так как теперь им известно о вашем случае. Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.
Заранее спасибо!
Прошел через все это. Как указано в предыдущем комментарии, поговорите с представителем, как указано в предыдущем сообщении, они ничего не сделали и взяли средства. Ничто не решило пустую трату времени. Не используйте этот сайт. Вы выигрываете, и они уменьшают выигрыш в середине игры.
позор
да А как им пофиг нерешенность она есть.
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Казино предположительно работает по лицензии Панамы, но мы не можем это проверить, и, поскольку казино не ссылается на какую-либо услугу ADR, у нас нет игорного органа, к которому можно было бы обратиться.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по их отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
