Wild Vegas Casino - Выигрыш игрока был аннулирован.

Я выкупил купон на 20,00 бесплатных фишек и 10 бесплатных вращений 21 мая в 18:26, поиграл с выигранным и запросил вывод средств. Они попросили меня внести проверочный депозит, который я сделал. Я проснулся сегодня, и он был отменен, потому что они сказали, что я использовал один и тот же бонус дважды подряд. Моя история транзакций не показывает, что я использую этот бонус дважды. И в чате агент сказал, что я использовал бонус в 18:26 и еще раз в 18:27. Что не отображается в моей истории транзакций. И как можно выкупить купон на 20,00 и десять бесплатных вращений, сыграть через него и снова выкупить за одну минуту? Это невозможно. Агент службы поддержки предоставил мне исходное погашение, которое отображается в моей истории транзакций, а затем через минуту показал мне еще одно, которое не отображается в моей истории транзакций. Они, очевидно, придумали это, так как сайт не позволит вам активировать один и тот же код дважды, я знаю это точно.

Привет bjacob1642,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Wild Vegas. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Когда вы в последний раз вносили депозит в казино до того, как вы сделали это, чтобы иметь возможность вывести свой текущий баланс? Отличается ли бонус R686H от бонуса на депозит Free spin в размере $12, который виден на предоставленном вами скриншоте?

Основываясь на предоставленном вами живом чате, проблема заключается не в том, чтобы запросить один и тот же бонус дважды, а в том, чтобы использовать 2 разных бездепозитных бонуса подряд без внесения депозита. Некоторые казино не позволяют игрокам претендовать на несколько бонусов, если они не вносили депозит между ними, и они имеют право аннулировать выигрыш, если это произойдет.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Таким образом, я подтвержден, как только я сделал этот депозит, он подтвердил меня. Если вы посмотрите на бонус, это была фишка в 20,00 с 10 бесплатными вращениями. Итак, я выкупил бонус, и второй, о котором он говорит, — это завершение бесплатных вращений, которые сопровождались тем же бонусом. Когда я попытался указать на это, он сказал мне, что у меня есть две учетные записи, которых у меня нет, и поэтому они не платят мне. Утвержденный депозит с бесплатным вращением был тем, что пришло с бонусом, поэтому он имеет то же время, что и бонус в нем.

Привет bjacob1642,

Не могли бы вы уточнить, когда вы в последний раз вносили депозит в казино и сколько бездепозитных бонусов вы получили с тех пор?

Итак, они решили это и одобрили мой вывод, сэр, спасибо.

Уважаемый bjacob1642,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Казино.Гуру