Учетная запись игрока из Австралии была заблокирована по запросу третьего лица, которое вошло в учетную запись казино с украденного ноутбука игрока. Жалоба была отклонена, так как мы не получили ответа от игрока на наши сообщения и запросы.
Я ПОЛУЧИЛ ЗАЯВЛЕНИЕ В ПОЛИЦИЮ О МОЕМ УКРАДЕННОМ НОУТБУКЕ, И КТО-ТО ПОЛУЧИЛ ДОСТУП К МОЕЙ АККАУНТ 5 GRONGOS И ПОПРОСИЛ ЕГО ЗАКРЫТЬ, КОГДА Я ВЕРНУ НОУТБУК И ПОПЫТАЛСЯ ВОЙТИ В ИНФОРМАЦИЮ, ОН НЕ РАЗРЕШАЕТ МНЕ, ОНО ГОВОРИЛО, ЧТО ЭТО БЫЛО ЗАКРЫТО, КОГДА Я СВЯЗАЛСЯ С ПОДДЕРЖКОЙ, ОНИ ОТКАЗАЛИСЬ ЧТОБЫ ПОВТОРНО ОТКРЫТЬ МОЙ СЧЕТ Я ПОТРАТИЛ СТОЛЬКО ДЕНЕГ В ЭТОМ КАЗИНО, ЧТО Я СТАЛ ОДНИМ VIP ОТ PLATNIUM Я НЕ СЧАСТЛИВ
Дорогая Санджанджа,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? Что представляет собой оспариваемая сумма, пожалуйста? Даже если аккаунт был заблокирован, если у вас был активный баланс, он должен быть вам возвращен.
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Я проверил одну часть своей учетной записи, но я много раз отправлял им по электронной почте всю другую информацию, которую они должны были загрузить, потому что система загрузки не работала на их сайте, поэтому я отправил им электронное письмо много, много раз и У меня была учетная запись с ними в течение добрых 12 месяцев, но за эти 12 месяцев я вложил туда большую сумму денег, как я уже сказал, я был в одном VIP-статусе от платины. Ну, все, что я узнал, это то, что когда одно казино рядом с одним из моих счетов закрылось, они вернули все мои деньги, которые я вложил в казино, и это была игра в казино Crocco. Они вернули все деньги, которые я вложил, когда они закрыли мой отсчет, так что я думаю пять гринго сделать то же самое.
Я извиняюсь, но я все еще не понимаю, что представляет собой оспариваемая сумма. Каков был баланс вашего счета, когда он был заблокирован?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
