ГлавнаяЖалобыKing Billy Casino (Curacao) - Аккаунт игрока заблокирован.

King Billy Casino (Curacao) - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 2,841 USD

King Billy Casino (Curacao)
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 22.03.2023 | Разрешено : 28.03.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Аккаунт игрока заблокирован за нарушение бонуса. Жалоба была разрешена, так как игрок получил оставшуюся сумму со своего счета.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я сделал бонус на первый депозит в размере 250 долларов и играл с бонусом в 250 долларов. Когда я играл в слоты, мне довелось получить крупный выигрыш, а когда я выполнил требования по отыгрышу, у меня остался 2841 доллар, поэтому я подал заявку на вывод средств. Я прошел KYC и отправил свой ID и изображение Ewallet и т.д., и подтверждение ID закончилось, но вдруг моя учетная запись была закрыта в одностороннем порядке, и при попытке войти в систему отображалось "ваша учетная запись отключена" и я не мог войти в казино. умер. Причина закрытия учетной записи в одностороннем порядке: «С сожалением сообщаем, что ваша учетная запись была закрыта по решению администрации платформы за злоупотребление бонусами», но я сделал свой первый депозит и играл в этом казино. и ни один лимит ставок не был нарушен. Я не играл ни в какие запрещенные игры. Ужасно просто закрыть свой аккаунт после выигрыша. Я зарегистрировался через CASINO GURU, не могли бы вы помочь мне решить проблему?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, веган,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино King Billy. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? У вас случайно больше 1 аккаунта? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было? Они когда-нибудь уточняли, какой именно термин вы нарушили?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Вчера (22 марта) служба поддержки King Billy Casino сообщила мне, что подтверждение KYC завершено.

Однако накануне (21.03) аккаунт был закрыт в одностороннем порядке, и вы не можете войти в казино.


Я сделал депозит, используя кошелек vega, но по какой-то причине письмо от службы поддержки King Billy Casino, которое пришло 22 марта, попросило меня указать номер моего счета Ecopayz, поэтому я ответил на него.


У меня нет нескольких аккаунтов.


В качестве причины закрытия счета я написал, что злоупотребление бонусами.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Это последний отчет о состоянии.


Я заплатил полную сумму.


Я сделал депозит с vega wallet, но вывод был на Ecopayz, но сумма выигрыша была полностью возвращена, поэтому проблема была решена.


большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, vegaman, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях