Игрок из Великобритании испытывает трудности с выводом своего выигрыша из-за ограниченной доступности способов оплаты. Игрок подтвердил, что проблема решена.
The player from the UK is experiencing difficulties withdrawing his winnings due to the limited availability of payment methods. The player confirmed the issue was resolved.
Игрок из Великобритании испытывает трудности с выводом своего выигрыша из-за ограниченной доступности способов оплаты. Игрок подтвердил, что проблема решена.
Первоначально мой вывод был за 40 долларов, а затем я заметил, что через несколько дней он все еще находится в ожидании, и что это был не обычный метод. Мой первый представитель чата даже увидел, что у меня не было проблем в прошлом с возможностью вывода на РБК и по какой-то причине он сказал мне, что моей суммы в 40 долларов недостаточно и что я должен использовать этот метод E обналичить и снова это не работал, поэтому мне сказали, что я должен удалить все варианты банковских операций и очистить информацию о своем браузере, не сказав, как вернуть ее обратно в систему, и поэтому мне все еще нужно использовать их вариант вывода средств E и получить от них авторизацию. это. Я не считаю справедливым, что они могут просто взять вашу карту для депозита, но не для снятия, что они говорят вам удалить информацию, которую вы не можете ввести снова. Как это справедливо, что они могут так легко забрать ваши деньги и при этом дать вам очень мало возможностей получить ваши деньги? У меня не было этой проблемы в прошлом до сих пор, и с моей стороны ничего не изменилось.
Initially, my withdrawal was for $40 and then I noticed it was still pending a few days later, and that it wasn’t the normal method. My first chat representative even saw that I had no problems in the past with being able to withdraw to RBC and for whatever reason it told me that my amount of $40 was not enough and that I had to use this method E cash out and again it wasn’t working so then I was told I had to delete all options of banking and to clear my browser information, without being told how to put it back into the system and therefore still having to use their E cash out option and have them authorize it. I do not find it fair that they can just take your card for deposit, but not for withdrawal, that they tell you to delete information that you can’t input again. How is it fair that they can take your money so easily and yet give you very little option to be able to receive your money I didn’t have this problem in the past until now, and nothing on my end has changed.
Уважаемый lcrummer2012,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, поймите, что казино не управляет разнообразием и доступностью способов оплаты. Несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, имеют большое влияние. Если метод оплаты был доступен для депозита, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств, также он может быть прекращен в любое время. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.
Не могли бы вы подтвердить, что в настоящее время вывод средств находится на вашем счету в казино? Когда именно вы в последний раз запрашивали вывод средств?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Dear lcrummer2012,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too, also it can be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
Could you please confirm your withdrawal is currently pending in your casino account? When exactly was the last time you requested a withdrawal?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Уважаемый lcrummer2012,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Dear lcrummer2012,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into issues with any online casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.