Игрок из Испании сделал депозит в размере 150 евро, который был снят со счета, но не отразился на счете казино. Транзакция в настоящее время находится на рассмотрении. Проблема не была решена, поскольку игрок не ответил на запросы Группы по рассмотрению жалоб о предоставлении дополнительной информации, что привело к отклонению жалобы.
Я сделал депозит в размере 150 евро, который был снят с моего счета и переведен, но он не отображается на счете, где я сделал депозит. Эта транзакция в настоящее время находится в ожидании.
Дорогой kevin_ddo,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Не могли бы вы уточнить, пробовали ли вы связаться с вашим платежным оператором по этому вопросу?
Когда вы внесли депозит?
Это был ваш первый депозит в этом казино?
Пожалуйста, отправьте квитанцию об оплате и любую соответствующую корреспонденцию dominika.l@casino.guru ?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Жду вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
