Обзор 10bet Casino

Игрок из Великобритании подал жалобу на 10bet Casino из-за неудовлетворительного внедрения ответственной игры. Игрок сообщил об убытке в размере 140 фунтов стерлингов после отмены самоисключения GamStop, утверждая, что казино не выполнило необходимые проверки ответственной игры в уязвимый период. Несмотря на продление срока, предоставленное командой по рассмотрению жалоб для дальнейшего общения, игрок не ответил. В результате жалоба была закрыта.

Учетная запись игрока из Новой Зеландии в букмекерской конторе 10bet внезапно закрылась без объяснения причин. Несмотря на многочисленные попытки связаться с казино, они получили один и тот же общий ответ по электронной почте, не указав причин закрытия и не вернув депозит и выигрыши. Мы не смогли помочь с этой проблемой, поскольку она относилась к ставкам на спорт, которые выходили за рамки нашей компетенции по рассмотрению жалоб, связанных с онлайн-казино. Однако мы предложили связаться с казино от имени игрока для получения дополнительной информации.

Игроку из Эквадора не удалось вывести деньги, несмотря на то, что поддержка казино сообщила, что все в порядке. Ранее она успешно выводила средства и прошла процесс проверки, но конфигурация ее учетной записи не позволила ей вывести средства. Несмотря на многочисленные обращения, проблема осталась нерешенной, и игрок почувствовала, что ее средства были украдены. Жалоба была нами отклонена в связи с отсутствием ответа игрока на дальнейшие запросы.

Игрок из Японии внес 1000 долларов в казино 10bet и получил 100% бонус на первый депозит. Однако их выигрыши были конфискованы из-за предполагаемого нарушения правила максимальной ставки при использовании бонуса. Игрок оспорил это, заявив, что это правило не упоминается явно ни в бонусе, ни в общих условиях использования. После расследования мы обнаружили, что это правило спрятано глубоко в правилах и условиях сайта. Мы посоветовали казино сделать свои условия более понятными и удобными для пользователя. Игрок, признав, что это правило действительно было в условиях, решил отозвать жалобу. Жалоба была закрыта по просьбе игрока.

У игрока из Южной Африки, у которого была полностью верифицированная учетная запись, возникли проблемы при втором выводе средств из онлайн-казино. Казино запросило банковские выписки, которые игрок предоставил, но он по-прежнему настроен скептически из-за репутации казино. В конечном итоге казино перевело на его счет сумму в 12 000 рандов. Мы пометили жалобу как «решенную» после успешного решения проблемы игрока.

Игрок из Аргентины выразила желание закрыть свой счет в казино 10Bet. Мы пояснили, что мы, как Casino.guru, не смогли закрыть ее счет в казино, и посоветовали ей напрямую обратиться в службу поддержки казино. Мы продлили время ответа на 7 дней, но игрок не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Мексики пытался внести деньги в онлайн-казино, но транзакция не удалась, в результате чего он потребовал возврата средств. Однако на запросы команды игрок не ответил. В результате мы не смогли продолжить расследование, и жалоба была отклонена.