Обзор 10bet Japan Casino

Игрок из Южной Африки не может снять свой выигрыш, несмотря на то, что у него есть верифицированный аккаунт. Казино заявляет, что запрос на вывод средств отклонен и запрашивает повторную верификацию, хотя аккаунт уже верифицирован.

Игрок из Британской Колумбии сделал выплату в размере 2500 канадских долларов, но она была отменена на следующий день. После отправки необходимых документов для проверки по электронной почте они потеряли доступ к своему аккаунту и не получили никаких ответов от службы поддержки казино, несмотря на многочисленные запросы.

У игрока из Колумбии возникли проблемы с депозитом, так как переведенные деньги не появились на ее счете в казино. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать больше информации, обратившись за разъяснениями и увеличив время ответа. Однако игрок не ответил на запросы, что привело к невозможности дальнейшего расследования проблемы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации со стороны игрока.

Игрок из Великобритании подал жалобу на 10bet Casino из-за неудовлетворительного внедрения ответственной игры. Игрок сообщил об убытке в размере 140 фунтов стерлингов после отмены самоисключения GamStop, утверждая, что казино не выполнило необходимые проверки ответственной игры в уязвимый период. Несмотря на продление срока, предоставленное командой по рассмотрению жалоб для дальнейшего общения, игрок не ответил. В результате жалоба была закрыта.

Учетная запись игрока из Новой Зеландии в букмекерской конторе 10bet внезапно закрылась без объяснения причин. Несмотря на многочисленные попытки связаться с казино, они получили один и тот же общий ответ по электронной почте, не указав причин закрытия и не вернув депозит и выигрыши. Мы не смогли помочь с этой проблемой, поскольку она относилась к ставкам на спорт, которые выходили за рамки нашей компетенции по рассмотрению жалоб, связанных с онлайн-казино. Однако мы предложили связаться с казино от имени игрока для получения дополнительной информации.

Игроку из Эквадора не удалось вывести деньги, несмотря на то, что поддержка казино сообщила, что все в порядке. Ранее она успешно выводила средства и прошла процесс проверки, но конфигурация ее учетной записи не позволила ей вывести средства. Несмотря на многочисленные обращения, проблема осталась нерешенной, и игрок почувствовала, что ее средства были украдены. Жалоба была нами отклонена в связи с отсутствием ответа игрока на дальнейшие запросы.

Игрок из Японии внес 1000 долларов в казино 10bet и получил 100% бонус на первый депозит. Однако их выигрыши были конфискованы из-за предполагаемого нарушения правила максимальной ставки при использовании бонуса. Игрок оспорил это, заявив, что это правило не упоминается явно ни в бонусе, ни в общих условиях использования. После расследования мы обнаружили, что это правило спрятано глубоко в правилах и условиях сайта. Мы посоветовали казино сделать свои условия более понятными и удобными для пользователя. Игрок, признав, что это правило действительно было в условиях, решил отозвать жалобу. Жалоба была закрыта по просьбе игрока.

У игрока из Южной Африки, у которого была полностью верифицированная учетная запись, возникли проблемы при втором выводе средств из онлайн-казино. Казино запросило банковские выписки, которые игрок предоставил, но он по-прежнему настроен скептически из-за репутации казино. В конечном итоге казино перевело на его счет сумму в 12 000 рандов. Мы пометили жалобу как «решенную» после успешного решения проблемы игрока.