Обзор 10bet Japan Casino

Игрок из Японии столкнулся с проблемами при выводе денег с 10bet, несмотря на наличие верифицированного аккаунта и предыдущих успешных выводов. После отправки запрошенных документов по проверке адреса для выплаты в размере 2000 долларов, ее вывод все еще был отклонен, и она не получила ответа о причинах отказа. Команда по рассмотрению жалоб не смогла решить проблему из-за отсутствия ответа от игрока после продления периода общения. Соответственно, жалоба была отклонена.

Игрок из Грузии столкнулся с проблемой, когда его внесенные средства не появились на его счете в казино. Команда по жалобам сообщила ему, что если депозит не был зачислен, ему следует связаться со своим платежным провайдером для дальнейшего расследования, которое может занять около месяца. Несмотря на продление периода общения, игрок не ответил, что привело к отклонению жалобы из-за отсутствия информации для дальнейшего расследования.

Игрок из Финляндии столкнулся с проблемами с 10bet после повторного открытия счета в 2020 году, несмотря на то, что ранее уведомил их о своей зависимости. Он потребовал закрыть свой новый счет и вернуть свои депозиты, что казино изначально обещало, но позже проигнорировало. Вмешалась команда по рассмотрению жалоб, и после общения с казино игроку вернули в общей сложности 967 долларов США. Жалоба была отмечена как «решенная» после успешного разрешения проблемы.

Игрок из Южной Африки не смог вывести свой выигрыш, несмотря на то, что у него был верифицированный аккаунт. Казино заявило, что запрос на вывод средств был отклонен, и снова запросило верификацию, хотя аккаунт уже был верифицирован. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать у игрока дополнительную информацию, чтобы помочь в решении проблемы, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия ответа.

Игрок из Британской Колумбии сделал выплату в размере 2500 канадских долларов, но она была отменена на следующий день. После отправки необходимых документов для проверки по электронной почте он потерял доступ к своему счету и не получил никаких ответов от службы поддержки казино, несмотря на многочисленные запросы. Проблема была решена после того, как казино подтвердило, что счет был временно заблокирован из-за проблем с проверкой документов. После того, как игрок предоставил законные документы, счет был открыт снова, и новый вывод был успешно обработан. Игрок выразил благодарность за решение проблемы.

У игрока из Колумбии возникли проблемы с депозитом, так как переведенные деньги не появились на ее счете в казино. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать больше информации, обратившись за разъяснениями и увеличив время ответа. Однако игрок не ответил на запросы, что привело к невозможности дальнейшего расследования проблемы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации со стороны игрока.

Игрок из Великобритании подал жалобу на 10bet Casino из-за неудовлетворительного внедрения ответственной игры. Игрок сообщил об убытке в размере 140 фунтов стерлингов после отмены самоисключения GamStop, утверждая, что казино не выполнило необходимые проверки ответственной игры в уязвимый период. Несмотря на продление срока, предоставленное командой по рассмотрению жалоб для дальнейшего общения, игрок не ответил. В результате жалоба была закрыта.

Учетная запись игрока из Новой Зеландии в букмекерской конторе 10bet внезапно закрылась без объяснения причин. Несмотря на многочисленные попытки связаться с казино, они получили один и тот же общий ответ по электронной почте, не указав причин закрытия и не вернув депозит и выигрыши. Мы не смогли помочь с этой проблемой, поскольку она относилась к ставкам на спорт, которые выходили за рамки нашей компетенции по рассмотрению жалоб, связанных с онлайн-казино. Однако мы предложили связаться с казино от имени игрока для получения дополнительной информации.