Обзор Онлайн-Казино Epoca

Игрок положил немного денег и сыграл с бонусом. Он хотел забрать свой выигрыш, но в чате в реальном времени он был проинформирован о том, что сначала ему нужно поставить более 3000 евро. Игрок был недоволен и закрыл свой аккаунт. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Португалии выиграл турнир с обещанным бонусом в размере 400 евро, но бонус был отменен из-за снятия, сделанного накануне окончания турнира. Казино заявило, что согласно их политике, снятие делает недействительными права на бонус, хотя это правило не было четко указано. Игрок почувствовал себя несправедливо обойденным и усомнился в законности действий казино. Проблема была решена, когда казино согласилось присудить игроку приз/бонус таблицы лидеров после дальнейшего рассмотрения ее дела. Игрок подтвердил получение бонуса и выразил благодарность за оказанную помощь.

Игрок из Японии больше месяца не мог вывести средства, несмотря на одобренный KYC. После того, как игрок обратился к нам, мы попросили предоставить более подробную информацию, чтобы лучше понять ситуацию. Игрок предоставил необходимую информацию, и мы пригласили представителей казино присоединиться к обсуждению. Несмотря на отсутствие прямого ответа от казино, позже игрок подтвердил, что вывод средств прошел успешно. Проблема была решена без какого-либо явного вмешательства со стороны казино.

Игрок из Мексики сообщила, что ее депозит в размере 1000 мексиканских песо, внесенный 27 апреля, не был зачислен на ее счет в онлайн-казино. Она обратилась в службу поддержки казино и предоставила квитанции об оплате, но не получила ответа. Впоследствии учетная запись игрока была заблокирована из-за предполагаемых проблем с проверкой, несмотря на то, что она уже подтвердила ее ранее. После того, как она повторно отправила свои документы на проверку и неоднократно настаивала на разрешении проблемы, депозит в конечном итоге был отражен на ее счете, и ее доступ был восстановлен. Проблема была успешно решена, и группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную».

Игрок из Испании сообщил о задержке вывода средств на 300 евро из-за электронного письма от Betway, в котором говорилось, что ее учетная запись была заблокирована из-за доступа из страны с ограниченным доступом. Несмотря на это, игрок все равно смог получить доступ к своей учетной записи, а статус платежа показывался как «отправлен». После того, как наша команда посоветовала ей подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств и полностью сотрудничать с казино, игрок подтвердил, что она получила платеж и ее счет работает нормально. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Южной Африки внес 1000 рандов на свой счет в Betway, но не получил обещанного 100% бонуса на депозит. Несмотря на многочисленные запросы и заверения службы поддержки клиентов о том, что решение будет разрешено в течение 24 часов, проблема не исчезла. Игрок ежедневно общался с казино с момента регистрации, но каждый раз ему сообщали, что проблема обостряется. Внесенные средства она разыграла без бонуса, так как бонус не был зачислен. Однако после очередного звонка в казино игрок получила 100% бонус за регистрацию через восемь дней после регистрации. Игрок подтвердил, что проблема решена, и мы соответственно закрыли жалобу.

У игрока из Испании возникли проблемы с выводом выигрыша. После успешного внесения депозита через Visa ему сообщили, что он не может вывести средства тем же способом из-за предполагаемой проблемы с картой. Он обновил способ вывода средств на банковский счет и ждал ответа. Ранее у игрока было два успешных вывода средств, и недавно он запросил еще один вывод средств на свой банковский счет. Игрок сообщил, что получил вывод в размере 1455 евро и вопрос успешно решен. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Южной Африки запросил вывод средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Индии внес депозит более чем за месяц до подачи этой жалобы. К сожалению, деньги не были зачислены на его счет. После того, как игрок подал жалобу, он посетил свой банк и узнал, что депозит возвращен на его счет. Поэтому мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Новой Зеландии испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.