Игрок из Испании внес депозит в размере €19 27 июля 2024 года, но сумма не отобразилась на его счете в казино. Игроку посоветовали обратиться к платежному провайдеру для расследования, поскольку казино не могло помочь без подтверждения транзакции. Из-за отсутствия ответа от игрока на последующие запросы жалоба была отклонена.
ДЕПОЗИТ, ВНЕСЕННЫЙ 27 ИЮЛЯ 2024 ГОДА, 19 ЕВРО НЕ ПОКАЗЫВАЕТСЯ В МОЕМ СЧЕТЕ.
Уважаемый MIOCA42,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который займет около месяца. В таких случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были утеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Уважаемый MIOCA42,
У вас есть подтверждение оплаты от вашего провайдера по депозиту? Можете ли вы переслать его nikolas.b@casino.guru ? Вы также переслали его в казино? Если да, то когда именно?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
