ГлавнаяЖалобыBitStarz Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

BitStarz Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: ??

BitStarz Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 23.06.2024 | Дело закрыто : 08.07.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 месяцев назад
Перевод

Аккаунт игрока из Бразилии был заблокирован, и он не смог связаться со службой поддержки. Он не смог играть или вносить депозиты и проиграл более 2000 реалов, не получив ожидаемых бесплатных вращений. Поддержка в чате была недоступна, а его сообщение осталось без ответа. Он хотел знать причину блокировки аккаунта. Проблема осталась нерешенной, поскольку мы не смогли провести дальнейшее расследование из-за отсутствия ответа игрока на наши сообщения и вопросы. В результате жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Казино просто заблокировало мой аккаунт. Я не могу ни с кем связаться, не могу играть и ничего не могу внести. Каждый раз, когда я вношу деньги, я получаю бесплатные вращения, но теперь, проиграв более 2000,00 реалов, я даже не смогу выиграть бесплатные вращения. И самое ужасное, что чат недоступен целый день. Я отправил сообщение, но не получил никакого ответа.

Я хотел бы знать причину блокировки моего аккаунта.


Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет, cbernardo2211!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино BitStarz. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Был ли у вас остаток реальных денег на вашем счете, когда он был закрыт? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь? Объяснили ли причину блокировки вашего аккаунта?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, cbernardo2211!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях