Обзор Party Poker Casino SE

Игрока из Германии заблокировали Party Poker и Bwin после того, как он потребовал вернуть потерянные деньги, утверждая, что казино на тот момент действовали незаконно без немецкой лицензии. Игрок усомнился в справедливости и законности этого действия. Однако мы пояснили, что не можем наказать казино за закрытие его учетной записи, поскольку они имеют право ограничивать или закрывать учетные записи игроков по разным причинам. Мы также объяснили, что не рассматриваем жалобы, связанные с правилами и политикой лицензирования, и у нас нет полномочий обеспечивать соблюдение законности правил. Поэтому мы не смогли помочь игроку в этом вопросе и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Бразилии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, его выплата еще не была получена. Группа по рассмотрению жалоб посоветовала ему подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу, поскольку для полной обработки вывода средств обычно требуется некоторое время. Эта задержка могла быть связана с незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств. Однако игрок сообщил, что казино решило его проблему, выразив удовлетворение решением. Затем группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную».

Игрок из Португалии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Италии расстроен, потому что казино утверждает, что депозит не был получен банковским переводом, несмотря на то, что он был сделан через мгновенный сервис. Игрок считает, что казино оправдывается. Игрок сообщил нам, что проблема решена.

Игрок из Италии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.